Saur

"Nous avons emménagé il y a un an et jusque là pas de problème. Mes factures d'eau ont toujours été annuelle donc je ne me suis pas posée de questions. Il y a quelques jours, les agents de la saur sont venu faire les relevés des compteurs et quelle surprise d'apprendre que nous n'avions pas de compteur à notre nom, ils l'ont laissé au nom de l'ancienne locataire. Malgré plusieurs appels en vain, impossible de joindre qui que ce soit. Pourtant, le changement à bien été fait car en arrivant dans le logement, nous n'avions pas d'eau et forcément, nous avons fait une demande d'ouverture de compte à la Saur, qui n'a visiblement jamais été effectuée."

"Nous avons appelé la saur en urgence car une fuite d eau en amont de notre compteur dans un regard au milieu de notre cour, les techniciens si on peut appeler ça des techniciens on juste réparer la fuite. Notre regard en béton est cassé, ils nous fait comprendre que de toutes manières ils ne seraient pas changé et n ont même pas pris la peine de remettre la plaque sur le regard, en sachant qu une famille avec enfants et chien vive dans cette maison. La porte ou se trouve le compteur pas fermé et la lumière pas éteinte, ainsi que le portillon restée ouvert. C est une honte!!! Quand il faut payer dans les temps ils nous le font savoir quand ils faut faire des travaux pour sécuriser une famille il n' y a plus personne !"

"Impossible d'avoir un contact par téléphone après une quinzaine d'appels."

"Une catastrophe !!! Des mois pour les contacter et pour avoir un devis . Ensuite ils perdent chèque et devis et à cause d’eux les permis de construire ne peuvent être validés. Impossible de les joindre , aucunes réponses aux mails … je met une étoile parce que ce n’est pas possible d’en mettre zéro !"

"Un agent de la saur à retrouver mon porte feuille égaré devant le bureau de tabac et la ramener à la mairie mais sans l'argent contenus dedans l'argent une sacré image pour votre société !!! Faut pas être malin pour faire cela en tenue de la saur !!!"

"Impossible de les joindre depuis plusieurs jours, des heures a attendre au téléphone pour rien. Un site complètement bugué. Merci de nous recontacter au plus vite."

"Impossible de les joindre par téléphone. 2 mails envoyés via mon espace client et aucune réponse depuis des semaines !"

"Service client très difficile à joindre, avec des message d'attente obsolètes. Des délais de réponse aux demandes Web au bout de plusieurs semaines pour vous dire qu'il faut leur écrire..... ajoutez à ça un service travaux injoignable et vous aurez ce que devient une société qui est en situation de monopole de marché Mise à jour de mon avis le 22 avril, je passe dans les locaux de la SAUR et on me répond qu'il faut que je passe par internet avec un formulaire à remplir pour qu'on puisse m'envoyer un technicien regarder ce qu'il y a à faire. C'est très fort il arrive à faire plus compliqué que l'administration française, même la réponse qui m'avait été donné ici n'est pas bonne"

"Après deux semaines d'essais infructueux . Toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou par email. C'est une catastrophe. Nul tout simplement."

"35 mn d'attente au téléphone et toujours rien si ce n'est la pub pur internet et la protection du conteur. organisme nul"