Saur

"Je me fais limite engueuler parce que il continue à me prélever alors que j’ai bien signalé mon déménagement, je suis encore facturé alors que je ne vis plus dans le logement. Leur réponse a été faites le nécessaire pour recontacter l’ancien bailleur. Sinon on ne peut rien faire pour vous, on continuera à vous prélever, 👏👏👏"

"Après 4 jours sans eau, ils ont oublié de passer m'ouvrir l'eau ! Pourtant j'ai appelé pour être sûre qu'il passeraient. La secrétaire m'a répondu que oui. Abusé !!!! J'ai mis une étoile car obligée."

"C'est la catastrophe, personne pour intervenir pour des contrôles d'assaisonnement sur Vernet-les-Bains. Lamentable pas professionnels du tout."

"Personnel irresponsable sur la route !!!!! Ce début d'après midi vers 14h37 une camionnette de chez chez saur nous à fait une queue de poisson parce qu'apparemment , nous ne dépassions pas un véhicule lent devant nous.. Personnel hyper agressif au volant et mal poli qui se crois tout permis parce que , nous supposons, se déplacent dans une camionnette SAUR ( entre llauro et fourque ce mardi 27 mai). Un danger publique!!!!!!!!!!! Bravo Saur!!!!!!!!! Afin de prévenir d'un accident grave , nous recommandons SAUR de contrôler le taux d'alcoolémie de leurs exécutants...! Comportement déplorable. Chistophe Libert...!"

"Personne ne répond au telephone 15 minutes puis j ai raccroché, bravo la privatisation de toutes ces societes. C est beaucoup plus cher, beaucoup moins bien et opaque.... Vivement que toutes ces sociétés soient renatioalisees."

"Attente interminable de 16 minutes pour enfin être accueilli par une personne fort désagréable qui, visiblement, avait plus de temps pour ses conversations téléphoniques personnelles (planning familial du week end) que pour accueillir des usagers !. Autant dire que j'ai eu droit à un service de qualité : La SAUR montre l'art de la patience. Si l'objectif était de me faire couler comme l'eau qu'ils gèrent, mission accomplie. Le seul élément qui coulait ici, c'était mon temps et ma tolérance à l'incompétence !"

"Réception de la facture avec remboursement car 0 consommation depuis presque 1 an. Motif compteur inaccessible. Tentatives d'appel 4x 20 min pour rien sans avoir personne. On se déplace et là réponse : votre secteur a été traité par des intérimaires, ils n'ont pas du s'embêter à chercher !! On marche sur la tête, le compteur est dans son coffret avec plaque en fonte devant la maison et sur la route. Impressionnant tout de même !!"

"J’attends l’encaissement d’un chèque depuis 2 mois malgré mes relances téléphoniques pour l’encaissement"

"Purée mais vous faites quoi ???? On essaye d'appeler personne ne répond vous servez a quoi ???? Incroyable"

"Injoignables de quelconque façon !"

"Comme les précédents commentaires, service client plus que déplorable et en plus de ça vous êtes des profiteurs, des voleurs!!! Bien contente d'être partie de chez vous!"

" Ils sont super et très gentils. "

"A QUOI SERT LONGLET « EAU DANS MA COMMUNES «»?? COUPURE DEAU EN PLEIN JOURNÉE,AUCUN PRÉAVIS PAS DAVIS DANS LA BOÎTE AU LETTRES PAS UN SMS NI MAIL…..PAR CONTRE QUAND FAUT RELEVER LE COMPTEUR A LA PLACE DU MEC QUI PEUT MÊME PAS SOULEVÉ LA PLAQUE COMPTEUR DANS LA RUE LA SA MET DES PAPIER DANS LA BAL….y’a pas une reduc? On fait bien le travail à votre place pourtant…. 3 voir 4 coupure dans la commune en 1 ans…."

"Quelle catastrophe saur , avant d'avoir quelqu'un au téléphone plus de 20 mn et rien n est prit en compte par rapport aux changements fait sur le site ne sont même pas prit en compte,par contre pour récupérer de l argent ça oui ils sont au top ,même pas de relevé de compte qui se fait ! Bravo saur 👍"

"J attend un devis depuis plus de 6mois pour simplement enterrer un compteur d eau , malgré mes plusieurs venue à votre siège toujours aucunes nouvelles .Heureusement que vous n avez pas de concurrence. Je vais le faire moi même environ 2h de travail et vous viendrez vous plaindre que le compteur n est plus aux normes .Mes locataires pensent que je me moque d eux je ne sais plus quoi faire."

"Retirez toutes vos lignes téléphoniques de toutes vos agences. C'est absolument impossible à vous joindre. tous nos conseillers sont actuellement en ligne et blablabla... Indigne d'un service public. Et initule de répondre comme vous le faites a tous avec une réponse bateau toute prête et standardisée. Soyez ignorant jusqu'au bout ... A la vue de toutes vos notes catastrophiques sur l'ensemble de vos agences je ne comprends pas que vous puissiez encore avoir la gestion d'un tel réseau .... Facture exorbitante. Eau la plus chère du département au m2!"

"Bonjour. Intervention ce soir pour hôtel bouché. Rapidité et gentillesse de l'opérateur. Je tenais à manifester ma satisfaction. Merci beaucoup. François Mayeux"

"la saure des voleurs. à Vernet-les-bains dès qu'un locataire s'en va la Saure s' empresse d'envoyer un technicien pour couper l'eau dans les 48 h et juste pour pouvoir faire le ménage du logement il vous facture 107,25€ pour ré-ouvrir le compteur. j'ai consommé moins de 300 l d'eau c'est du vol organiser et obligatoire."

"impossible de s'aboné en ligne (problème technique (depuis 4 jours) et injoignable en ligne... A voir au moyen de recevoir l'argent si il sont toujours aussi absent."

"Cela fait deux semaines que j'appelle tous les jours .... Personne ne répond. J'ai laissé un message sur le site peut être qu'un miracle se réalisera !"

"Cela fait 3 jours et plusieurs fois dans la journée que j'essaie de joindre le service clients et même le dépannage pour une résiliation de contrat suite à une vente. Impossible ! J'ai également laissé un mail, aucune réponse de leur part... 😠"

"Bonjour, Alors je mets 3 étoiles parce que la SEULE ET UNIQUE fois où j'ai pu les avoir au téléphone (je suis invalide et seule), la dame a été fort polie et bienveillante. Elle souhaitait toutefois que je la rappelle après avoir relevé mon compteur et j'en suis à 12 tentatives,sans quoi j'aurais pu mettre 4, ça tient pas à grand chose MAIS moi j'essaie d'être juste et ds un moment de calme qd je donne un avis. De votre côté, Messieurs et dames, je comprends que si vous êtes 2, ça puisse conduire à devenir cinglé.e mais juste un tout petit peu plus vite en entretiens de visu ou au téléphone. Je vous remercie. Cordialement veuillez nous rappeler une autre fois."

"Répond jamais au téléphone Correspondant occupé"

"J ai envoyé depuis plus d une semaine sur le site de la saur,les documents pour valider mon adhésion, rien depuis,,j’ai du appeler aujourd'hui après 15 minutes d attente quelqu'un à enfin répondu où le me disait qu'ils étaient en manque d effectives pour répondre au e-mail des nouveaux clients ! Monsieur le directeur il serait temps d’augmenter votre personnel pour être dans l attente de vos clients, pour les prélèvements ça il n'y a pas de retard....."

"Prévenus par un avis, la SAUR nous annonce une coupure d'eau pour mardi 5 mai 2022. Hors, mardi c'est le 3 mai et jeudi c'est le 5 mai !!! Et évidemment impossible de les joindre. Il nous faudra donc nous attendre à une coupure d'eau soit mardi soit jeudi. Ce n'est pourtant pas compliqué de mettre une date exacte !!!"

"Impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone même après 30 min d'attente"

"On ne peux pas se connecter au site impossible de résilier suite à un déménagement qui avait été annoncer prélever 2 fois ... Et on me renvoie vers le site qui ne reconnait plus mon adresse mail donc je paie en double sans rien pouvoir faire..a part attendre la fin du deconfinement..🤬🤬🤬🤬 Un vrai scandale"

"Accueil disponibilité et écoute clients. Un exemple de ce qui se fait de mieux en terme de prise en compte de la demande du client. Sincère félicitations aux equipes de la Saur a Thuir. Avec une mention spéciale pour le technicien venu vérifier l'installation et s'assurer qu'il n'y ait pas de fuite. merci."