Saur

"Honteux !! Le client n'a pas le choix, aucun professionnalisme A part entendre ce n'est pas mon service si elles daignent répondre ."

"Le téléphone ça se décroche... Installation d'un feu de travaux de manière non sécuritaire et bloquant notre entrée et gênant une priorité à droite ils sont injoignable... Même la mairie le sait... Contacte a la mairie mais bon ils semblent que eux seul peuvent bouger les choses... Hallucinant... Et je vous parle pas du vis à vis sur ma propriété vous sortez dehors tout le monde vous regarde... Mettre le feu au niveau de la priorité aurait plus judicieux. Bravo au génie qui l'a mis là... 👏"

"effectivement tous les avis ci dessous sont bien réels ... il vaut mieux être jeune, en bonne santé, disponible et maitriser internet pour justifier de sa déclaration de consommation ... pourrait surtout prévenir de leur passage par mail ou sms ?"

"Aucun suivis téléphonique et avec de la chance on arrive a les avoirs l'interlocutrice raccroche au nez😡😡. Mail envoyé le 24/02 et a ce jour (13/03) toujours pas de réponse... J'ai mis 1 étoile car il faut obligatoirement cocher. Autrement ce serait un 0 direct. Vivement que la concurrence arrive sur le marché."

"Service minable, les ouvriers ne s'arrêtent pas où du moins font semblant juste le temps de déposer un avis de passage ce qui va vous entraîner au fur et à mesure une régularisation sur plusieurs années. Et quand finalement vous acceptez de faire la régularisation. Ils ne prélèvent aucune somme et vous menaces alors que c'est eux qui ne font pas le prélèvement ! Un service d'incompétent qui ne se repose uniquement car il n'y a aucune concurrence."

"La SAUR est injoignable par téléphone... Au bout de 13 minutes, j'abandonne....."

"Pour les relève de compteur, passage au compte goutte chez les gens sans rdv. (Prevoyer des rdv et prevenez les locataires/propriétaire merci!) suite a changement de compteur (neuf pour un neuf) fuite au raccord de branchement. Un technicien se déplace, mais c'est moi qui ai du resserré a la cle le compteur... J'ai perdu 10 m3 (facturé biensur) a cause de cette meprise... On ne parlera pas du reste..."

"Les constructeurs avaient déjà contactés la SAUR sans reponse... Plusieurs relances suite à notre réclamation car notre regard n'est pas totalement étanche. Les personnes qui regardent les documents me confirment que c'est à la Saur de faire le nécessaire car il a été installé et fourni par la SAUR. Pourtant un incompétent a clôturé notre réclamation car soit-disant le regard est sur notre terrain. Oui mais qui est l'incompétent qui a fourni et installé le regard ? La SAUR. Pourquoi ne pouvons-nous pas mettre 0 ?"

"Il est impossible de boire l eau, tellement elle est traitée. Ce qui donne un goût exécrable !"

"plus d'eau au robinet ,téléphone au service dépannage après plusieurs minutes la réponse est, nous ne sommes pas informés et nous dit de rappeler dans plusieurs heures si nous n'avons toujours pas d'eau. ??"

"L attente au téléphone est beaucoup trop longue sinon bonne accueil"

"pourquoi cette note ayant passé ma vie dans le commerce quand on fait une erreur on assume et on fait un geste commercial quand on vous dit que nous avons besoin de l eau et qu on vous confirme c est fait en 24 heures et que vous rappelez 72 après et que l on vous dit on vous a oublié. problème résolu j ai demandé un geste commercial sur les frais d ouverture la réponse des plus simple pas possible. il est sûre quand on a le monopole on fait ce que l on veux le principe du paye et tu n as rien a dire."

"Quand on appelle pour un dépannage ils sont très réactifs. Les employés sont venus changer un regard. Travail rapide et ils sont très sympa. Merci la saur"

"Comme tous les autres commentaires personne ne répond jamais ni aux mails ni au téléphone juste bon à encaisser là tunes je comprends mieux pourquoi notre cher ministre c’est rapproché de la SAUR pour faire affaire…. Pas la peine de vous fatiguer à faire une réponse comme quoi vous êtes débordés par la clientèle si la clientèle pouvait vous mettre dehors je serais la première à le faire : profitez en bien"

"Une étoile, c'est déjà trop concernant le sens de la relation client. Je ne vais que répéter les autres commentaires : aucun moyen de les joindre au téléphone, aucun retour de leur part aux divers mails envoyés aucune information quand ils décident de passer, bref, ils font se qu'ils veulent en méprisant totalement ceux qui les payent (j'évite d'utiliser le nom de client qui a un tout autre sens chez les fournisseurs). Soyez heureux d'avoir le monopole et que l'on ne puisse faire autrement... tant que ça dure comme cela, dormez en paix. Honteux !"

"Etant donné les horaires d ouverture , ils ne risquent pas d etre dérangés !"

"C'est un organisme qui ne répond jamais aux appels, ni aux mails. Se rendre à une adresse qui est à 50 km de chez moi quand on a un travail et que l'on termine à 16 h 30. On fait comment pour y aller. Désolé mais je n'ai pas les moyens de me payer de jet privé pour me rendre sur place. Il me faut un document de contrôle de conformité pour un branchement. Mais mon chèque a bien été encaissé sans problème."

"Vous ne répondez pas au téléphone. Ni aux mails . Malgré le lien indiqué. Heureusement qu il y a un accueil physique . 👍Ce qui est rare. D ailleurs mon mail n'a jamais été lu."

"Depuis le 07 juillet 2022 je n'arrive pas a les joindre alors que j'emménage le 9 juillet 2022 je leurs ai envoyé un mail en leurs disant que c'était urgent pas de nouvelle"

"Appel le lundi matin concernant une fuite, intervention dans l'heure et réparation complète dans la journée. Très efficace!"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0!! Service client inaccessible par téléphone."

"30 minutes d'attente, pour qu'un répondeur vous dise que les services sont surchargés, et qu'il faut rappeler plus tard !"

"Bonjour, Il s'agit d'un service téléphonique inutile, il est impossible de joindre quelqu'un dernièrement j'ai attendu 18mn et maintenant je tombe de suite sur le message qui informe que toutes les lignes sont occupées. C'est inadmissible..."

"Très bon accueil à l'agence pour l'ouverture de notre abonnement suite à notre emménagement."

"a fuir"

"Confirmation, impossible d'avoir un conseiller. Et que dire des coupures d'eau sans avoir été prévenu ?"

"Effectivement , service client minable impossible a joindre , bon courage si problème ..."

"Zéro pointé, impossible à joindre, on se moque du client, service inexistant, un répondeur pour nous annoncer que tout les conseillés sont occupés (à quoi ?) on se le demande, cela fait 3 heures que je perd mon temps"