Saur

"Tout simplement des voleurs! Facturer une coupure d’eau non demandée suite à la résiliation du contrat est inadmissible. D’autant plus que les futurs occupants arrivaient dans les jours suivants (ils devront eux aussi PAYER pour remettre l’eau). J’appelle cela du vol. Et quand bien même cela serait « obligatoire » (j’en doute) ils ne respectent pas leurs conditions générales puisqu’ils s’engagent à faire venir un agent dans les 48h après la sortie du logement pour « couper l’eau » or nous sommes partis le 1er juillet, l’agent est intervenu le 10/07. Le service client est inexistant personne ne répond à mes relances. J’ai donc fait un courrier au Directeur de la Relation Client. J’indique l’adresse ici au cas où quelqu’un souhaiterai ne pas se faire avoir comme nous! SAUR Dernier recours, Mr le Directeur de la relation client ZA Ecoparc Blvd des Demoiselles CS 84047 49412 Saumur Cedex"

"Accueil téléphonique impeccable,réponses aux questions,intervention le jour dit aux heures indiquees,et problème résolu"

"Impossible de les joindre au téléphone, site internet qui ne fonctionne pas pour prendre contact ; bref comment la CCPV peu prendre la gérance de l'eau avec une société de misère , c'est une honte !!! Des incapables !!!"

"Impossible à joindre par téléphone. J'ai attendu toute la matinée pour un dépannage et toujours pas de dépanneur à midi"

"100e pour changer un nom sur une facture même nom de famille que le prénom qui change sur le rachat de la maison de ma mère décédé lamentable"

"Impossible à joindre à me demander si j’essaie d’avoir un conseiller ou Thomas pesquet dans l’espace"

"Le site est vraiment mal fait. Impossible de modofier les informations personnel. De plus quand nous resilions un contrat et que nous en creons un nouveau, celui-ci n'est pas pris en compte sur l'espace client. Peut etre faudrait-il revoir l'interface de votre site."

"Impossible de joindre par téléphone ce site et ce à n'importe quel moment de la journée !!!!!!!! j'ai attendu plus de 20 mn à écouter un répondeur ringard. vraiment il y a des améliorations à envisager....."

"Saur, injoignable depuis 6 mois. Record d'attente 18 min, malgres une anonce de 5 min. Honteux."

"Remplacement du compteur endommagé obtenu après une première intervention mal effectuée pour une fuite sur le boitier de raccordement. Seconde intervention très satisfaisante."