Saur

"que à dire que à part payer un abonnement de 105 euro pour rien dans un apart neuf (compteur à peine installé)alors que ma compagne a repayer la même chose pour l'avoir à son nom. et le graal tomber sur un conseiller qui vous dit laisser moi parler ...de un ... et de deux.... de manière agressesive alors que je demandais des renseignement de manière courtois.j'attend toujours votre mail pour faire une enquête de satisfaction sur votre apel ..."

"J'ai été en contact avec les différents services de la saur pour une pose de compteur et à chaque fois, chaque personne a été à l'écoute, efficace, rapide et souriante ! Un grand bravo donc au service client, au service commercial et au service technique!"

"Aucune réponse de leur part ni par téléphone ni par mail malgré nos relances nous attendons notre raccordement depuis plus d'un mois et demi on ne nous tient au courant de rien bien que le dossier et virement de plus de 4000e est été effectué, service travaux irrespectueux Mme D ne prend même pas la peine de répondre je ne pensais même pas que qu'une entreprise puisse traiter leur client de la sorte. Quel dommage de n'être pas libre de notre fournisseur."

"Heureusement que les gens sont obligés de passer par la saur pour les raccordements d'eaux usées sinon cette entreprise aurait fermée depuis très longtemps. Raccordement fait à contre pente et l'entreprise refuse de le voir,🤯 Pas de respect des modes de poses des canalisations... Bref une entreprise d'amateur. J'aurai bien conseillé de fuir cette entreprise mais vous ne pouvez pas."

"Rarement assisté à un tel amateurisme. A se demander si SAUR n'est pas une entreprise fantôme. Impossible à joindre, suite à une erreur de leur part : SAUR nous a facturé pendant des mois le raccordement au tout à l'égout alors que nous sommes sur fosse sceptique ! Injoignable par téléphone ! Impossible de faire partir un message via leur site internet ! Qu'on ne vienne surtout pas me dire qu'il faut insister... Ce problème nous a pris des semaines, avec des heures passées à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone. Sans parler d'un rendez-vous prévu à notre domicile où personne n'est jamais venu ! Il suffit pourtant de se renseigner auprès de notre mairie pour savoir qu'il n'y a pas de tout à l'égout dans notre quartier !! Malheureusement nous n'avons pas d'autre choix que de passer par SAUR. Un peu de concurrence ne leur ferait pas de mal. Obligée de subir cette situation, il ne me reste plus qu'à attendre que quelqu'un réponde enfin au téléphone... car notre problème n'est toujours pas réglé."

"J'ai mon compteur depuis 9 mois mais je n'existe toujours pas en tant que client. Pas de référence client ni de facture. Je n'arrive pas à joindre qui que ce soit. Pas de réponse aux nombreux mails, jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone malgré des temps d'attente très longs. Pitoyable. Même les administrations sont plus efficaces."

"Tentative de joindre SAUR par téléphone : plus de 30 min de musique d'attente sans être mis en relation !"

"impossible à joindre quel que soit le motif. ne réponds pas aux mails. ont été imposés dans ma commune et nous devons subir... qualité service client en dessous de tout."