Saur

"Veuillez tester votre personnel avant de les laisser répondre au téléphone.Personne mal aimable et discourtoise.Les appels sont soit disant enregistrés,j espère qu un responsable écoute la conversation de ce jour et se rendra compte de l image renvoyée par votre service client. Simplement une honte"

"Plus d'eau , aucun avertissement préalable, impossible de joindre qui que ce soit et le numéro urgence donne accès au même serveur que le numéro appel client. La SAUR, quoi..."

"La semaine dernière, j'ai essayé de joindre le service client par téléphone. J'ai attendu 15 minutes sans aucune réponse. Je suis donc passé à l'agence. J'ai également attendu 15 minutes où personne ne s'est présenté, même au magasin, où il y avait de l'animation...Je suis repartie sans réponse J'ai fait un mail, pas de réponse non plus. Je n'appelle pas ça un service client, c'est le service des abonnés absents ! Franchement, si j'avais le choix de choisir le prestataire comme pour l'électricité, la Saur ne serait pas retenu !"

"Service minimum : ==> il n'y a plus d'avis pour avertir du passage pour le relevé de compteur, qui plus est j'étais chez moi ainsi que les voisins et nous avons trouvé dans la boîte une carte pour effectuer nous même le relevé car soit disant absent ! Je suis restée plus d'une 1/2 h en attente au téléphone sans que mon appel aboutisse..."

"Comment c'est possible que le locataire doit payer la re'ouverture du compteur ??? juste un relevé était pas possible ???? Et même dans mon ancien logement !!! Alors que nous nous étions entendus avec le propriétaire une honte !"

"Comme d'autres avant moi... dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Impossible à joindre, démarches lentes, coupures sans raison ... quel scandale !!!"

"Techniciens pour le relevé de compteur compétents et agréables. Ils ont su s’adapter à ma demande"

"Tous mes respects à la réceptionniste. Aujourd'hui j'ai passé, et malgré mes nombreuses questions, elle m'a donné suffisamment de temps en expliquant de nombreux points concernant mon abonnement, et aussi, il y a quelques mois, Je les ai contactés et ils m'ont très bien répondu à mes questions. Respect"

"Dommage qu'on ne puisses pas mettre 0 ! Service de saur incompétent autant les techniciens que le service client. Le technicien m'a cassé la porte du compteur malgré une réclamation sur ce désagrément et sur ma facture réponse de leur part : ils ont tous les droits, le compteur est la propriété de la collectivité ! Incroyable de recevoir une telle réponse de nos jours. Croyez moi s'il existerais d'autres prestataires de distribution d'eau je ne vous choisirez pas !"

"Des VOLEURS !! Y’a pas d’autres mots. Et a l’accueil n’en parlons pas… désagréable, veulent rien savoir. Ils m’ont facturé presque 2000 € d’eau + des frais, suite à une fuite dont je ne suis pas responsable, aucun geste commercial, aucune écoute, RIEN! Une bataille ! Et en plus ils sont Injoignables Par téléphone ! Service client ZÉRO ! Ils sont juste bons à facturer !"

"Conseillère très désagréable au téléphone, répond je m’en fou à son client .."

"J'essaye d'appeler pour un renseignement pour une facture depuis 3 jours avec une attente de 30-40 min en moyenne et je n'ai toujours pas réussi à avoir quelqu'un"

"Fuite d'eau diagnostiquer par le technicien le 21/02/2023, dégradant un mur de soutien de la maison, à ce jour, le 06/03/23 aucune nouvelle sur la fuite qui s'aggrave et persiste, pas de réponse lors de nos appels, une mise en demeure d'un expert en assurance, seule moyen de les confronter à leur responsabilités...."

"Impossible à joindre ! Ras le bol !"

"impossible a joindre par telephone ou par mail,je pense que le service ne fait pas partie de cette entreprise,malheureusement on ne peut pas aller ailleur"

"injoignable par téléphone. je ne vais quand même pas poser des congés pour les joindre .....!!! manque de personnel ? faut embaucher ou sous traiter ...."

"Impossible de les joindre par téléphone ,cela fait 200 fois que je fais le numéro et rien. Je dois m'abonner pour un nouveau logement que j'ai pris le 12 juillet. J'ai fait la demande via le site, pareil, silence radio, j'ai relance, encore silence radio. Doit nous recontacter dans les 72 h !!! bien sur !!! comment fait-on quand personne ne nous répond!!!!? nous rendre dans le point d'accueil ? on travaille aussi !!!"

"Impossible de les joindre, ils prélèvent sur le compte sans mandat de prélèvement signé, ne répondent ni par mail ni au téléphone !!"

"Impossible de joindre cette compagnie au téléphone et impossible d utiliser leur site qui ne permet pas le raccordement sur Serrieres"

"Ne reponde jamais! Ral le bol, notre compteur fuit depuis 1 semaine"

"Payer 140€ de facture le premier mois alors que je vis seule ? Y a pas un peu un problème. Déjà on me fait payer 57€ de frais d'ouverture de compte pour lequel je n'étais même pas au courant alors que j'avais bien demander le première fois et on ma dit que non ! C'est tout simplement un arnaque pour et dur, un dole (non information au consommateur). On est quand même à 170€ de facture pour a peine 2 mois dans un appartement au je vis seule !"

"Reçu deux devis pour des travaux avec mention d'une moins value si je valide les 2. J'envoie un chèque pour les 2 avec déduction de la moins value. Mais non ! Ça ne le fait pas... Je dois payer d'avance les travaux en totalité et la moins value me sera remboursée... après.... C'est une arnaque légale ?"

"Nul vraiment la saur c est le pire fournisseur d eau accueil nul pour les joindre prévoyez la journée vous arrêté votre contrat il vous preleves jusqu'à ce qu un nouveau locataire arrive et en plus il vous preleves 75€ pour arreter votre contrat c est pitoyable service de l eau le plus nul qui existe très très déçu bon courage à vous qui alle devenir client chez eux"