Saur

"Veuillez tester votre personnel avant de les laisser répondre au téléphone.Personne mal aimable et discourtoise.Les appels sont soit disant enregistrés,j espère qu un responsable écoute la conversation de ce jour et se rendra compte de l image renvoyée par votre service client. Simplement une honte"

"Plus d'eau , aucun avertissement préalable, impossible de joindre qui que ce soit et le numéro urgence donne accès au même serveur que le numéro appel client. La SAUR, quoi..."

"La semaine dernière, j'ai essayé de joindre le service client par téléphone. J'ai attendu 15 minutes sans aucune réponse. Je suis donc passé à l'agence. J'ai également attendu 15 minutes où personne ne s'est présenté, même au magasin, où il y avait de l'animation...Je suis repartie sans réponse J'ai fait un mail, pas de réponse non plus. Je n'appelle pas ça un service client, c'est le service des abonnés absents ! Franchement, si j'avais le choix de choisir le prestataire comme pour l'électricité, la Saur ne serait pas retenu !"

"Service minimum : ==> il n'y a plus d'avis pour avertir du passage pour le relevé de compteur, qui plus est j'étais chez moi ainsi que les voisins et nous avons trouvé dans la boîte une carte pour effectuer nous même le relevé car soit disant absent ! Je suis restée plus d'une 1/2 h en attente au téléphone sans que mon appel aboutisse..."

"Comment c'est possible que le locataire doit payer la re'ouverture du compteur ??? juste un relevé était pas possible ???? Et même dans mon ancien logement !!! Alors que nous nous étions entendus avec le propriétaire une honte !"

"Comme d'autres avant moi... dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Impossible à joindre, démarches lentes, coupures sans raison ... quel scandale !!!"

"Techniciens pour le relevé de compteur compétents et agréables. Ils ont su s’adapter à ma demande"

"Tous mes respects à la réceptionniste. Aujourd'hui j'ai passé, et malgré mes nombreuses questions, elle m'a donné suffisamment de temps en expliquant de nombreux points concernant mon abonnement, et aussi, il y a quelques mois, Je les ai contactés et ils m'ont très bien répondu à mes questions. Respect"

"Dommage qu'on ne puisses pas mettre 0 ! Service de saur incompétent autant les techniciens que le service client. Le technicien m'a cassé la porte du compteur malgré une réclamation sur ce désagrément et sur ma facture réponse de leur part : ils ont tous les droits, le compteur est la propriété de la collectivité ! Incroyable de recevoir une telle réponse de nos jours. Croyez moi s'il existerais d'autres prestataires de distribution d'eau je ne vous choisirez pas !"

"Des VOLEURS !! Y’a pas d’autres mots. Et a l’accueil n’en parlons pas… désagréable, veulent rien savoir. Ils m’ont facturé presque 2000 € d’eau + des frais, suite à une fuite dont je ne suis pas responsable, aucun geste commercial, aucune écoute, RIEN! Une bataille ! Et en plus ils sont Injoignables Par téléphone ! Service client ZÉRO ! Ils sont juste bons à facturer !"