Saur

"Impossible de les avoir"

"Service catastrophique. Régularisation 5 ans plus tard prélevée sur mon compte à hauteur de 800 euros, illégalité totale. Courriers recommandés envoyés, direction de la répression des fraudes informée, ils m'ont donné raison et assuré un remboursement. Depuis 6 mois, malgré des relances chaque semaine par mail ou téléphone, personne ne sait me renseigner. On me promet de me rappeler, ce qui n'est jamais fait. Lamentable."

"Je me suis rendu ce jour sur le site de Paimpol , merci à la dame qui m'a reçu , Un service humain et bienveillant. Merci à vous !"

"Minable, je n’ai jamais vu un service aussi déplorable !"

"Bien reçu à l'agence et agents efficaces sur le terrain"

"Habitant à Paimpol et ayant un contrat eau auprès de SAUR Cette dernière n'est pas capable de répondre aux gens ni par téléphone ni par mail Et quand je vois le montant de ma dernière facture j'ai l'impression de payé pour ma voisine tellement je consomme Alors que je n'ai ni machine à laver ni lave vaisselle Je pense que le médiateur de l'eau va être ravi !!"

"Dommage on ne peux pas mettre 0, service client catastrophique. Organisation catastrophique. Relevé de compteur août, toujours pas de facture de régularisation à ce jour (+de 6 mois plus tard) Toujours pas de nouveau tableau de prélèvement mensuel. J’ai appelé à plusieurs reprises mais injoignable, quand j’arrive à les avoir « ça va être fait » depuis maintenant plusieurs semaines/mois mais toujours rien."

"Tres mauvais depuis qu'on est passé avec la Saur, impossible a joindre que ce soit par téléphone ou email. 9 ans qu un regard dans le fossé est cassé, et que je tente de les prévenir ils attendent qu il pete avant d intervenir. De plus, tres cher comparé a l ancien fournisseur qu etait la Lyonnaise"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après leur envoi d'un courrier... facile de mettre les coordonnées ainsi que le nom de la personne qui s'occupe du dossier, alors que personne ne décroche. Je vois que les réponses aux avis sont toujours les mêmes. Aucun argument de plausible. Système usant . Incapable de faire un relevé correcte et aucune réponse aux courrier . La vie dans les bureaux ne doit pas être trop compliqué visiblement..."

"Une véritable catastrophe pour déjà les joindre, souscrire un contrat s avère très très compliqué... La seule possibilité de le joindre reste le numéro d urgence mais évidemment ce n est pas le bon numéro.."

"Personne a l’accueil charmante et efficace. Même chose pour les techniciens."

"Créer son espace client comme il est dit //ne fonctionne pas avec son N° client et le nom prénom , et nous devons passer du temps au téléphone avec des opératrices qui vous raccrochent aux nez, On doit être a leurs dispositions comme ci on n'avait que ça à faire. Des concepteurs web d'une nullitude absolue Des opératrices dans le même Jus ...."

"Merci à la saur pour leurs réactivé. Vous êtes au top !!"

"Une agence agréable avec des conseillères aimable et souriante qui cherchent a répondre aux réclamations avec soins."

"Plutôt bien acceuilli au guichet de Paimpol malgré un soucis de dossier qui a pu être régler sur place efficacement par un des secrétaires"

"Injoyable même par mail aucune réponse"

"Nul la SAUR!!! Impossible à joindre!!! Obligé de passer par le service technique (là ils répondent), mais ça n'est pas le bon service bien entendu. Réponse : bah il vaut mieux passer sur un site pour avoir des infos. Une catastrophe."

"Un vrai gag cette entreprise, déjà la secrétaire qui ne comprend rien dans l'ouverture d'un compteur. Et pousser les gens à souscrire à un contrat Home service pour une assurance c vraiment abusé. La Saur le pire gestionnaire de l'eau en France. Dommage que l'on ne peut pas vous mettre Zéro"

"deux mois que j'attend un devis il repond on à pas de dossier à votre nom 3 fois que je le refais une cadastrophe et en plus quand on dit qu'on est pas comptant on se fais envoyer au plote vive l'entreprise privée 100% benefice 0 efficacité une honte."

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je vois que je ne suis pas le seul. Le service client est pitoyable"

"Jamais les mêmes réponses pour les délais d’une pose de compteur. Une fois on nous dit 1mois 1/2 - 2mois, sur le site 15 jours et ensuite quand on rappelle on nous dit 4-5 mois… Et impossible de nous donner une fourchette de prix… il faut attendre le devis dans 1 mois Sans compter les documents qui sont très mal fait et pas d’explications par la dame au guichet… Ce n’est vraiment pas professionnel!!"

"Lamentable, résilient notre contrat sans aucune raison. Impossible de les joindre par téléphone."

"Facture 2000euros pour installer le compteur mais... Ne font pas tous les travaux du devis. Réclamation de 850euros en moins! Voilà pourquoi ils ne préviennent pas avant de venir. Attention arnaque à la facture!"

"J'essaie depuis une semaine a différents moments de la journée de les avoirs au téléphone. Impossible! La Saur, les grands copains du gouvernement ! Inefficace! Juste bon a encaisser l'argent du public !"

"Impossible de les avoir au téléphone et de plus on change ma date prélèvement sans me demandé"

"Impossible d'avoir qui que ce soit Au téléphone !!!!!! Inadmissible !!!!! Par contre pour envoyer des courriers pour réclamer des sous la il y a du monde !!!! Le service est minable chez la saur"

"Le 26/10/2022, Voici deux mois et demi que j'essaie de régler ma facture!!!!!une histoire des plus rocambolesque...mi août je paie ma facture sur mon cpte la Saur cela ne fonctionne pas bloqué (peut être une mauvaise manipulation de ma part)... à la suite j'expédie un TIP avec enveloppe prévue, au bout d'un mois et demi TIP tjours pas prélevé...je me renseigne auprès de la Saur Pluduno et Paimpol qui me conseil d'attendre (retard ds les traitements) celui çi apparemment n'est jamais parvenu à destination où a été perdu au centre de traitement...le 3 octobre je fais un chèque au guichet de la Saur de Paimpol celui ci me revient ce jour le 26 octobre par courrier postal de la Saur dans un état pas possible déchiré... sale... Froissé....chèque inexploitable d'après le courrier...effectivement c'est peu dire!!!! chèque qui pourtant à été agrafé 3 fois donc est bien passé ds les mains de quelqu'un!!!! Par où est passé ce chèque entre temps pour me revenir ds un tel état?????sans attendre j'appelle la Saur de Pluduno...j'explique à nouveau depuis le début et...le comble la personne éclate de rire!!!!enfin bref y a t-il à la Saur de Pluduno du personnel compétent et surtout respectueux des clients???? NON, une honte de voir ça? Enfin bref demain matin je retourne au guichet de Paimpol!!!!!! Et pour terminé aujourd'hui le 27 octobre je me rend à nouveau au guichet de Paimpol ... la personne ( très aimable et souriante depuis le début)étonné de voir le retour de mon chèque qu'elle avait expédié ds un tel état ne comprend pas..., et.... je fini par régler ma facture d'eau sur le net qui apparemment à été prise en cpte....Ouffff !!!!!!"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !!! “ouvert” de 8h à 13h nous arrivons sur un message automatique disant que tous les conseillers sont en ligne ! Ou en vacances !"

"Depuis deux mois que le trou est ouvert pour une réparation réglée sans problème Et , depuis aucune suite Je me suis permis de téléphoner à la saur, et je suis tombé sur une personne du Morbihan a une heure où elle n’avait pas fini sa sieste 😴 Dommage d’être obligé d’en venir à des situations De se genre"