Saur

"Obliger de mettre une étoile pour mettre un commentaire Je me déplace à l’agent de guise ce matin écrit ouvert de 9h à 12h arriver à l’agence porte fermé pas de possibilité de rentré j’essaye d’appeler pas de réponse franchement j’ai jamais vu ça"

"Bonjours à tous attention voleur je ne consomme pas d eaux car pas chez moi . Ils sont rentré chez moi sans autorisation cela constitue une violation du code pénal 226-4 Un amis effectuer les travaux et ils sont rentré alors que j étais pas chez moi . Mon amis a dis que c étais pas possible car le propriétaire étais pas là et ils ont insistais"

"Une vraie sinécure pour joindre quelqu'un !!!! Un temps d'attente affligeant Vraiment le sentiment que le consommateur n'est juste bon qu'à régler ses factures..."

"1 étoile car pas le choix pour mettre un commentaire. Zéro pointé. Relevé d'eau effectué sur la commune de Chavignon fin août début septembre 2024. Nous ne sommes pas prélevés les mois de novembre et décembre afin de régulariser les factures. RECLATION FAITE A DE NOMBREUSES REPRISES. Fin janvier 5 MOIS APRES les factures ne sont toujours pas édités mais selon eux c'est normal. Ils sont d'une extrême rapidité. une honte ! Encore des tires aux flancs, payés à rien faire."

"je met cette avis car beaucoup de personnes se plaint je mets trois étoiles car même si j'ai eu enfin de l'eau au bout de deux jours mais sinon les ouvriers sont polis, patients, sourient délicat dans se qu'il font merci au ouvriers"

"1h d’attente normal pour eux On paie un service qu’on a pas ! Aucun geste commercial, aucun responsable et aucune infos pour le contentieux Juste une menace de cabinet de recouvrement ! 34 m3 /400€ Une honte Achetez de l’evian est plus rentable !!"

"15 jour et jamais de réponse au téléphone"

"Je partage malheureusement les avis précédents. Une étoile mais elle n'est même pas justifiée. Plus de 25 minutes au téléphone et problème non résolu..."

"Une gentille personne a répondu à mes questions avec professionnalisme"

"Accueil téléphonique agréable RAS"

"100 euros pour ouvrir un compteur, injoignable, et techniciens peu compétents, quand on va à l'agence ils se cachent pour ne pas intervenir,"

"Contrat non clôturé depuis 4 mois. Aucune trace de nos demandes dans le fichier client."

"Lamentable!!!! 8 mois que j essaie de mettre l abonnement au nom de ma locataire !!! Impossible ni par téléphone ni en ligne ! Courrier en recommandé ce jour à la direction"

"J'ai déménagé depuis Vendredi dernier Pas moyen de les avoir au téléphone😡😡 aujourd'hui le 20 février toujours pareil, sa devient très Grave aujourd'hui très EN COLÈRE 😠 !!!!"

"Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail c'est inadmissible."

"Je me demande à quoi sert un numéro d'urgence le dimancheIl il y a plus d'eau dans tout le quartier mais personne pour répondre. Merci la saur de guise"

"Je suis désespérée!!!!!!!!ca fait des mois que j'essaie de les contacter par téléphone impossible de les avoirs, nous avons un problème à régler et nous sommes coincés. Je suis cliente et je ne peux meme pas me créer de compte le site ne reconnait pas mon numéro de client..... Par contre pour me prélever tous les mois là tt va bien..... Que faire????????????? Il m'envoie un courrier comme quoi je dois prendre contact avec eux et qu'il reste à ma disposition par téléphone ....MAIS BIENSUR"

"Impossible de joindre le service depuis 4 jours Je n'ai toujours pas reçu ma facture et mon echeancier qui devait commencer en août"

"La seule étoile c'est car on est obligés de la mettre.. Deux mois que j'essaie de les contacter par mail ou par appels, pas de réponse, impossible de les joindre. Et je ne déconne même pas. Deux mois, presque trois que j'essaie de les joindre. Personne ne répond. Quelle incompétence. Ils ont arrêté les prélèvements du jour au lendemain, je n'ai pas été prévenu. C'est à moi de régulariser la situation, à cause de leur propre erreur. Donc un manque de sérieux de leur part qui va me coûter cher. C'est pas normal. Update le 26 août 2022, plus de 15 jours après mon dernier mail où l'on nous garantit une réponse sous 72h... Toujours aucune réponse, toujours pas de facture, toujours pas d'explications. C'est une grosse blague. Un manque de respect total et un professionnalisme au PLUS BAS NIVEAU."

"INCOMPETANCE QUAND TU NOUS TIENS Une seul étoile car zéro n' est pas possible!!! 3 ans que du sable se retrouve dans le réseau et provoque des pannes de chaudière !!!! Une honte. Des relevés de compteur impossible car le boîtier de transmission trampe dans l'eau depuis des ANNÉES !!! mais ça n'inquiète personne."

"Ils ne décrochent jamais le téléphone, impossible de les joindres, et j'ai fait des démarches et demandes en ligne sur le site saur qui vous promet une réponse sous 72 heures ce n'est que du vent les demandes ne sont jamais prises en compte !!! Bande de bon à rien !!!"

"Une belle brochette d'incompétence à la SAUR. J'essaie depuis des semaines. Oui, vous lisez bien. Des semaines de mettre un compteur à mon nom. J'ai appelé 10 fois la SAUR. Jamais eu quelqu'un en ligne. Tous les conseillers sont en ligne quand le standard téléphonique n'est pas en panne. Hallucinant. Je demande à être rappelé via le formulaire de contact. On me dit qu'on ne sait pas m'appeler car le numéro de télphone est en Belgique. A l'heure de l'Europe, quelle honte. A croire que je suis le seul belge qui possède une maison en France !!!!!!! Je clique sur les liens dans le mail reçu et il ne fonctionnent pas. On me dit aussi que je dois remplir le formulaire pour mettre le compteur à mon nom mais mon numéro de téléphone n'est pas accepté et le formulaire n'est pas envoyé. Je n'arrive pas à me connecter avec mon compte client : erreur inconnue. Quel professionnalisme. Quel honte d'offrir un service aussi lamentable. A ce jour, le compteur n'est toujours pas à mon nom."