Saur

"Grosse blague, j’ai essayer d’appeler 3 fois, on m’a dit de patienter car il y avait un grand nombre d’appels. Ça raccroche. J’ai essayer d’appeler une dernière fois, on m’a dit pareil, j’ai attendu plus de 30 min pour que ça me raccroche au nez ! Je n’ai plus d’eau, je fais comment si on me répond pas ? Je bois l’eau de la rivière ? Je me lave dans la rivière ? Je fais cuire mes pâtes avec l’eau de la rivière ? Ce n’est pas normal qu’on arrive pas à joindre un fournisseur comme ça !!"

"Impossible de les avoirs au téléphone depuis 5 jours. Que se soit le matin ou l'après-midi. Comment faire en cas de problème ?"

"Plusieurs appels sans réponse à différent moment de la journée, en appelant tous les jours. Avec plus de 15 minutes d’attente, alors que le délai d’attente est de soit disant 3 min. Je déconseille."

"Acceuil téléphonique depuis plus d'une semaine injoignable 😡 envoie une demande comme ils le disent si bien via mon espace client pas de réponse Que faut il faire c'est quand même inadmissible"

"Accueil téléphonique peu ou jamais joignable (numéro standard et numéro d'urgence). Pas de réponses aux demandes effectuées depuis l'espace client."

"J'ai rare vue un accueil téléphonique aussi nul on vous renvoie sur le site vous envoyez un e-mail et aucune réponse par contre pour vous harselez d'email pour le règlement de la facture et pour le reste 0 pointé...."

"Accueil téléphonique sympathique et a l'écoute. Malgré des difficultés de dossier , calme et bonne humeur pour régler la situation. Plusieurs interlocuteurs depuis hier et très satisfaite. Merci ☺️"

"service tel catastrophique !! 18 min d attente et j ai raccroche : une honte !!!"

"Très difficile à joindre au téléphone. Numéro d'assistance en cas de panne répond plus rapidement. Intervention sous 24H. Rien a redire de ce côté là."

"Ne répondent jamais sauf pour te faire raquer une ouverture d'eau qui n'arrive jamais et te demandent encore de l'argent ! Rien n'est fait ! La construction de ma maison dépend de ces guignols ! Je suis en colère un truc de fou"

"Attente un peu longue mais c'est comme tout les autres opérateurs (éléctricité, téléphone etc...) Personne au téléphone très agréable qui a pris le temps de bien répondre à mes questions."

"Je dois malheureusement constater la même chose que les commentaires précédents."

"vous avez bien de la chance que quelqu un vous reponde moi j ai apeler 8 fois ce matin boite vocale qui met en attente pendant des plombes sans que jamais personne ne reponde et sur place des vrai porte de prison pas aimable genre c est eux qui te donne leur propre flotte de chez eux et vla les vents qu il te mette quand tu y va tu fais le pied de grue pendant 1h avant que quelqu un daigne te calculer"

"Je suis dans une très petite résidence à 400 mètres de leur bureau ce matin en me levant pas d'eau donc je patiente un peu puis-je téléphone la personne me dit regardez si votre compteur est bien ouvert je préfère ne pas répondre à cela ensuite elle me dit aller voir le compteur général à l'extérieur j'ignore absolument où il se trouve et j'ai 74 ans ensuite elle me dit aller voir votre gardien je n'en ai pas alors téléphonez à votre syndic bref c'est moi qui devais travailler à leur place pour avoir une réponse et bien voilà la veille au soir tard il y avait eu un papier avec du scotch sur le digicode de la résidence à l'extérieur si bien que tous les gens qui sont rentrés chez eux avant 17h comme moi n étaient pas au courant la personne du bureau me disait qu'elle avait aucune information à ce sujet que pour elle tout allait bien je lui ai demandé si elle était certaine de travailler à la SAUR aucun professionnalisme"

"Juillet 2021 Faites attention à vos factures et ne faites pas confiance!!! Car quand vous demandez un prélèvement mensualisé pour ne rien avoir à payer en plus bah ce n'est pas pris en compte et vous vous retrouvez avec une facture avec un délais d'un mois à payer ! Et si vous téléphonez on vous envoie promener vous avez qu'à lire vos factures: Quel service client fabuleux! Févreier 2020 L'accueil est tout sauf cordial ni chaleureux. Je suis arrivée à 14h05. La personne à l'accueil a mis bien bon 3 minutes avant de lever la tête de son ordinateur suite à mon Bonjour. Elle ne m'a pas sourit une fois et m'a expédiée come si je la dérangeait. Et poser des questions pour être sûr d'avoir été compris n'est pas bien vu par cette persone. Service ultra décevant..."

"Deux fois que j appelle pour résoudre des soucis qui viennent de leur part et deux fois qu ils repondent de facon tres désagréable et absolument pas professionnel du tout. Dommage qu il n'y ai pas un peu de concurrence pour changer tout ça !"

"Mais comment personnes peut ne rien mettre ? Nous sommes prisonniers de c'est gens incompétents, deux ans que l'ont me prélève tout les mois des sommes différentes, jamais les même prix, parfois prélevé en doublons le même mois, aucune information, des régularisations incompréhensible. Beaucoup critique EDF mais au moins on c'est ce que l'on paye et c'est carré. Vous êtes des voleurs et travaillé dans l'illégalité! Remettez vous en question !"