Saur

"Des appels interminables sans jamais un interlocuteur au téléphone, même en cas d'urgence. La direction de cette entreprise est à mettre dehors illico presto, des incompétents de haut vole. Installer avec ma nouvelle compagne, impossible de les joindre afin de me mentionner sur les factures d'eau pour faire valoir mes droits auprès d'autres organismes. Tout simplement une honte de traiter les clients de cette façon. Nous allons demander des comptes à la direction, voir porter plainte contre eux pour non assistance au service client..."

"Demande de pose de compteur d'eau faites il y a 2 mois. Chèque envoyé. Aucune réponse. On me mène en bateau pendant des semaine. Résultat , chantier de maison en arrêt. Qui vas payer les loyers et frais de retard ? SCANDALEUX"

"Une étoile car je n'ai pas le choix, Inadmissible !!! Personne ne répond au téléphone ni aux mails. J'ai un chantier en cours pour une construction et impossible d'avoir des informations."

"Une catastrophe impossible à joindre j'ai quitté un logement depuis 4 mois j'ai appelé plusieurs fois pour fermer le compteur sans résultat. Je suis toujours prélevé des factures intermédiaires. Incroyable que faire ?"

"J’ai quitter mon logement et résilier mon abonnement par téléphone , car sur l appli ça ne fonctionne pas , et là je suis toujours prélever. J’essaie de les appelées pour régler ça , après 1h03 d’appel ça me dis en raison d’un grand nombre d’appel ma communication ne peut aboutir. Et ça me raccroche au nez merci pour se services client minable et merci de me faire perdre mon argent"

"Gros gros manque de réactivité dans les contrôle assainissement pour vente, c'était déjà compliqué en terme de délai avec Veolia mais vous réussissez à faire encore pire. 10 jours d'attente pour les devis (vous avez juste à changer le nom et l'adresse !!!), plusieurs jours d'attente pour positionner le rdv (attente de perception du règlement et du devis signé), + 7/15 jours d'attente pour le rdv. On est le plus souvent à plus d'un mois d'attente pour un simple contrôle assainissement, en fait on attend que vous. Changez d'organisation ou recrutez c'est purement catastrophique comme résultat. Je ne vise pas M Jourdan par ce commentaire (l'opérateur de contrôle) qui lui est agréable et arrangeant et ne fait que subir le manque de communication et d'organisation de la société"

"Entreprise à éviter avec un service client minable . Après avoir passé environ 15 appels ,être resté environ 5 à 6 heures en attente j'ai pu enfin les joindre pour un rdv d' audit d'assainissement . Après j'ai encore dû relancer pour disposer du devis et enfin prendre rdv pour le passage du technicien . 3 mois d'attente , difficile de trouver plus nul . La Honte en fait c'est pas 1/5 c'est 0 ."

"Bonjour, cela fait 1 mois et demi que j'attends de leur part un document afin de finaliser la vente de ma maison. 4 fois que j'appelle et que les personnes au téléphone me dise que ma demande est transféré au service (in)compétent. Il y a forcément des gens qui font pas leur travail dans ce service."

"Catastrophique !!! Des surconsommations qui ne sortent de nulle part (en 2 mois, consommation 2 fois plus élevé qu'une consommation annuelle habituelle), sans aucune explication que vous devez payer point. Cela date de 2022 et je reçois la facture en janvier 2025 ! Besoin d'argent ??? Déplorable ! Injoignable par téléphone...bref s'il était possible de mettre 0 je l'aurai fait."

"Obliger de refaire les même démarches 15 fois pour la mensualisation mais rien est pris en compte. Ça envoie les factures 1 semaines avant, je regrette Veolia! Je vais me creuser un puit"