Saur

"Saur ne semble pas avoir de service clientèle, ne répond jamais. Par internet ne répondent pas non plus ! Étonnant qu'on confie le service de l'eau à de telles entreprises. Par contre le service technique est très réactif ..."

"Impossibles à joindre au téléphone. On vous annonce 8 mn d'attente et 45 mn après on vous raccroche au nez. Expérience tentée 2 fois. Aucune notion de service client. Dossier perdu, etc etc. En revanche les profits de la saur sont colossaux et on sait se donner le tour pour ne pas paraître suspect....( la règle des profits tournants, tu me lâches, mais je te tiens ). C'est bien confortable le quasi monopole entendu. A éviter si vous pouvez ! 1,9 de note 😄😄"

"Suite à un déménagement, j'ai ouvert un compteur d'eau. J'ai appelé tous les jours pendant 15 jours, suis restée à chaque fois 15 à 20 min en attente, jusqu'à réussir à les avoir au bout d'une cinquantaine de tentatives. La conseillère est très agréable. Par contre, elle m'annonce qu'à chaque ouverture de compte, SAUR facture 106€ de contrôle de compteur, c'est du VOL pour un service public obligatoire ! Pour l'instant, je ne les ai pas vus venir contrôler mon habitation et donc justifier le montant que je dois leur payer !"

"Trois jours de perte de temps à essayer de contacter cette entreprise par téléphone. La semaine prochaine, je vais parcourir de nombreux kilomètres en voiture jusqu'à leurs bureaux dans l'espoir de trouver un contact humain."

"Voiture passant très vite dans Trédias tôt le matin !"

"Inadmissible : Compteur changé par les techniciens mais ils ont oublié de changer le joint, résultat fuite , réparation par un plombier prélèvement saur 2500€ . Courrier rar en début d’année fin mai toujours rien . Il faut relancer pour que le dossier bouge . Mais apparemment tout est de faute ."

"Une catastrophe. Relevé envoyé au mois de novembre 2024, toujours pas de facture en 2025. Comparé avec Véolia, l'abonnement est 50% plus cher."

"Nous aimerions bien que la Saur Côtes d'armor nous donne une solution à nos questions (beaucoup d'appels sans reponses) De plus Très difficile à joindre et surtout réactivité très faible Dommage pour un service public Enfin on espère avoir un retour rapide d'un passage de technicien"

"Service impossible à joindre au téléphone...... De plus, ils ne répondent pas aux mails contrairement à ce qu'ils proposent sur leur site !"

"Demande de travaux réalisée au mois d'avril, le collaborateur me dit que les travaux auront lieu au mois de juin. Je rends donc mon logement : Résultat nous sommes 7 mois plus tard, le chèque d'acompte est évidemment encaissé de leur part, quant à moi je n'ai plus aucunes nouvelles ni par téléphone ni par mail, et pas la possibilité d'habiter sous mon propre toit."