Saur

"Lamentable ,il y a une fuite d eau sur le bord d une route depuis Mars, j ai ete leur dire sur place ,je leur ai telephoner 2 mois apres et toujours rien, et ca deviens de pire an pire ,qu elle gaspillage ,"

"Injoignable et ose coupé l eau durant 3 mois, un mois, soit disant résidence secondaire ou autre. Aucun respect des lois en vigueur. Il est interdit de couper l eau"

"Du vol, dommage d'être obligé de passer par eux, déménagement en avril, on nous laisse avec 1 bebe pendant 5 jours sans eau ! j'ai fini par me débrouiller moi même, personne ne vient mais une ouverture à 130 euro ok! je suis passer par un prestataire qui n'a apparemment pas fait la résiliation, on me débite depuis 3 mois, zéro recours au téléphone on me dit de me débrouiller pour faire la résiliation moi même sur le site, je dis que ça fonctionne pas, on me transfert au mauvais service 2h de perdu encore."

"Plus d'une heure d'attente au téléphone sans réponse pour un appel important, la honte. Pourtant les factures sont toujours prélevées en temps et en heure. Des exploitants de misère."

"Attention. Arnaque. Dépose des courriers pour dire de changer le compteur sinon menace de coupé l'eau avec des frais exorbitant mais société injoignable.."

"Satisfait du service apporté dans le cadre de l' ouverture d un contrat : bon accueil , faible attente et inscription rapide."

"Personne n’est joignable, vous ne communiquez même pas sur les travaux que vous effectuez en ville c’est une honte et c’est inadmissible surtout quand vos engins sont postés devant chez moi tout le long de la journée et que je peux même pas me stationner chez moi je dois marcher avec un nourrisson pour rentrer à mon domicile ! Sans mentionner le bruit assourdissant et les tremblements générés dans ma maison super pour endormir un bébé. La prochaine fois la moindre des choses serait d’informer les riverains ça s’appelle du bon sens."

"Je tiens à remercier tout particulièrement Tiphaine pour son professionnalisme et sa patience. Elle a été très réactive et à l’écoute de ma demande. Un grand merci"

"impossible d'avoir le service clientèle depuis 3 jours . par mail on ne répond pas à vos questions donc service zéro"

"Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail et n'ai pas plus réussi à les joindre par téléphone"

"Moi je veux payer une facture, j'ai envoyé plusieurs mails, depuis mi novembre j'essaye de vous joindre, plus d'une heure au téléphone pour me faire raccrocher au nez et en plus, je suis coincée car je ne peux pas régler ma facture par Internet, sérieux ?!?! J'en doute.... J'ai réussi à avoir une personne pour ouvrir la ligne et depuis plus rien, impossible de vous joindre, je veux régler ma facture, qu'on en en finisse, honteux même SFR est plus facile à avoir!"

"Service honteuse 1h d’attente téléphonique sans réponse. Avis de passage avec nom, numéro qui sont pas les miens, suite à ça ils arrivent à envoyer un avis de coupure d’eau ? Heureusement qu’on peut pas mettre zéro étoile"

"En effet, je confirme que nous tombons toujours sur le répondeur, peu importe l'heure à laquelle nous appelons. Nous envoyons également des mails mais aucune réponse. A ce jour, nous attendons un remboursement pour 1 trop payé. Cependant, aucune nouvelle"

"Injoignables depuis des semaines, mail envoyé et pas de réponses ! Est-ce que quelqu’un bosse dans cette société ? Il a fallu que je me déplace en début de semaine, pour modifier mes mensualités, étant donné que personne n'est joignable ! Je me retrouve maintenant avec 2 prélèvements ce mois-ci ! Et il a fallu que je me re-déplace car toujours sur répondeur, pourtant personne n'a l'air très bousculé dans les bureaux ! A l'heure où le budget famille explose et qu'on doit compter à l'euro près, on me répond le prélèvement de ce mois-ci étant déjà en cours donc on n'a pas pu l'annuler et quand je réponds qu'il fallait mettre les nouvelles mensualités à partir de septembre, on me répond le logiciel informatique ne nous permet pas de changer les dates ! Soit votre logiciel est pourri soit c'est votre service qui l'est, ou peut-être un peu des 2 ! Vous êtes une honte, aucun service, comme d'habitude avec le service public ! Il serait temps que les choses changent ! Je suppose que personne ne se préoccupe des avis Google ! Doucement le matin et tranquillement l'après-midi comme on dit ! Il doit pas trop avoir de burn-out chez vous ! revoyez votre organisation c'est honteux ! Mon commentaire n'est pas anonyme, donc si un responsable veut me contacter, je l'attends !"

"Injoignables pas téléphone cette société empresse d'envoyer ses employés pour couper l'eau alors que mon locataire a prévenu que je reprenais le logement. Résultat un week-end complet sans eau suivi de 48h d'attente. Déplorable et inadmissible sans parler de la facture pour l'ouverture. Je vais venir vous voir dans vos bureau pour que l'on s'explique!!!"

"suite a une erreur de facturation impossible de joindre par téléphone qui que se soit (surtout quand les conseillé(e)s décroche pour raccrocher). et aucune réponse aux demande par internet je trouve ça déplorable au vue du prix des prestations."

"Suite à 2 INCIDENTS du à des plants de recollement pas à jour nous avons reçu une facture OUTRAGERE alors qur ils sont intervenu pour stoper les fuites et maintenant ils nous demande de prouver que notre responbalité n'est pas en cause alors qu'il l'on puisque INTERVENTION DE leurs agents sur le terrain!!! BELLE image pour un service publique"