Saur

"Ça fait une semaine que j’essaye de m’abonner sur leur site : erreur technique. Quand j’appelle leur numéro, ça tourne en boucle pendant des dizaines de minutes sans que personne ne vous réponde. J’ai l’impression d’être dans un pays du tiers-monde où c’est mission impossible de juste avoir accès à de l’eau courante…"

"Alors vu les avis négatifs précédents, je vais continuer sur le même constat négatif sur le suivi courrier et le défaut de réponse au service client téléphonique. Par contre, je me suis déplacé à l'agence de Caussade où je suis tombé sur une dame fort sympathique et très efficace qui a répondu rapidement à mes requêtes. Merci."

"Franchement le service de la saur c’est vraiment impressionnant de voir ça. Toute les semaines on nous coupe l’eau sans aucune explication sans en avertir les clients. On va finir par arrêter de vous payer sans vous avertir vous allez voir qu’est-ce que ça fait. Au moins vous pourrez couper l’eau pour quelques chose."

"Très bon accueil, rien à redire"

"Service client injoignable par téléphone, plus de 30 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un au bout du fil quand vous avez de la chance, si on ne vous a pas raccroché au nez avant. Et ce n'est pas mieux par écrit, plus d'un mois de délai de réponse par e-mail. Des informations qui changent d'un interlocuteur à l'autre."

"Avoir un numéro à contacter c'est bien. Avoir un numéro à contacter et quelqu'un qui décroche c'est mieux. Passer une demie heure sur boîte vocale après une estimation de l'attente à hauteur de 3 minutes et finir dans le vent parce que toutes les lignes sont occupées. Le respect est mort. Une honte."

"Service client lamentable, aucune réponse à une demande faite trois fois"

"En qualité d'agent immobilier j'ai demandé a maintes reprises à la Saur d'effectuer un contrôle assainissement collectif sur la commune de Cordes sur ciel. Le premier contact il y a 15 jours. Je suis toujours dans l'attente ne serait ce que d'un rendez vous. La première chose qui a été demandé c'est le règlement, chose qui a te faite. Aujourd'hui, autre appel, j'apprends qu'en fait je suis sur une plateforme dans les PO. Que la personne en charge du dossier va me rappeler.... Toujours dans l'attente, impossibilité de joindre cette personne directement. Un service lamentable. Ma vente risque de casser si je n'ai pas les éléments en temps voulu j'imagine que je n'aurais aucun recours.... Je suis vraiment en colère et apprécierai qu'un responsable de la Saur après mon avis daignera me répondre et faire en sorte que ce dossier. avance. T.JAMMES"

"C'est vraiment des vols il me prélève 119 chaque mois on sachons que je suis seul et pas la de la semaine"

"Service clientele lamentable, non joignable au téléphone, pas de réponse aux emails, pas de réponse aux couriers recommandés"