Saur

"ils sont completement a l ouest concernant les dossiers,incapable de refaire une facture correctement parcontre relance en mail 2 fois en 2 jours avec des frais de dossier de 15 euros ca ils savent meme si c est leur erreur !!!! heureusement que la dame très gentille a la permanence de seurre a l esprit plus vif,peut etre que ca va s arrangé !!!!"

"Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferais sans souci! C’est une honte ! On m’a facture 700€ d’eau alors que le compteur n’avait pas été bien relevé. Ils sont en tort et ne l’admette pas. En plus de cela on me raccroche au nez ! Où est le respect ? Croyez moi ce sont des incapables."

"Bonjour, Ce mercredi 27 mars, j'ai eu la chance d'être accueilli par une dame très compétente. Mon cas était pourtant assez complexe. Elle a résolu plusieurs problèmes et très rapidement, avec en plus beaucoup de sympathie ! Si une partie du personnel de la Saur prenait exemple, il y aurait moins de problèmes et les clients auraient bien plus envie de venir à l'accueil. Un grand merci !"

"Injoignable ou attende interminable"

"Malgré le personnel sympathique (quand on arrive à les avoir au téléphone) et malgré leur disponibilité et leur professionnalisme (intervention d'un technicien en urgence un vendredi à 16h par exemple), c'est une entreprise incapable de gérer informatiquement les dossiers de manière convenable. Appartement vendu (avec locataire à l'intérieur) en mai 2022, et je reçois encore et toujours des appels de facturation sur des consommations qui n'ont jamais été mesurées et ne correspondant à rien sur mon espace client. Usant et fatiguant. Bref, dialogue difficile !!! (on passera sur la tarification délirante de l'eau... 2 fois et demi plus cher que dans l'Aube !)"

"Comme tous personnes qui répond que fait Gaston avec les le téléphon bonne journée"

"J'ai essayé de joindre de puis plusieurs jours personne ne répond Prélèvement sans prévenir soit disant ils sont pa l'accès de compteur alors ont a pas reçu ni de mail ni courrier pour prévenir de leur passage !! Aujourd'hui toujours à attendre au téléphone personne au bout de fil se n'est pas sérieux de tout😡"

"Ce 20/07/22. 3 appels le matin et 3 l'après-midi. Réponse répondeur systématique tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement. Doit on passer obligatoirement par le dépannage 24/24 pour les questions non urgentes? Seul moyen d'avoir une réponse."