Réseau31 | Centre d'exploitation de Villemur-sur-Tarn (SMEA)

"Il y a-t-il qu'un seul employé dans cette établissement ? J'ai envoyer une demande pour un nouveau contrat d'eau il y a plus de 10 jours et la réponse de l'accueil au téléphone était : elle est en arrêt maladie, rappeler mercredi, merci et au revoir. Je n'ai même pas eu le temps de poser d'autres questions. Plusieurs personnes de mon entourage m'avais déjà prévenu que cette agence n'avait rien à faire des clients mais comme c'est la seule qui fournit l'eau où j'habite, ben je n'ai guère le choix."

"Juste un petit rappel pour signaler que vous n'avez toujours pas clôturer le dossier pour mon dégâts des eaux avec mon assurance afin de pouvoir être TOTALEMENT dédommagé. J'ai eu mon jardin transformé en fosse sceptique pendant plus d'une semaine car la pelle mécanique est en revision. Un dédommagement sera apprécié. Je peux completer mon commentaire avec des photos si besoin. A très vite!"

"J'inscris une étoile parce que je ne peux pas indiquer zéro! Dépuis 15 jours, j'essaie vainement de savoir si ma résiliation de compteur est bien arrivé au service facturation. Réponse : on ne peux pas savoir car la personne qui s'en occupe est absente, et on ne peux voir sur sa boite mail personnelle ! Cela s'appelle du cloisonnement. Je me pose quand même la question suivante : comment cette société, au demeurant si importante, peut-elle fonctionner sur une personne absente ? Je crois que vraiment, dans ce pays, il faut remettre tout en place. inadmissible."

"Aucun service Pour facturer aucun souci Gérer les réclamations : ils n en n ont rien à faire , aucun respect du consommateur J ai fait une réclamation sur une facture dès son émission , 2 mois après rien ,à ma surprise une procédure de paiement est mise en place par le centre des impôts Je rappelle réseau 31, explique que je n ai toujours pas de réponse 2 mois après et leur demande de traiter mon dossier et de mettre la procédure en «  stand bye «  vu que ce n était pas « ma faute « Cette personne , qui est la même que celle à qui j ai fait la réclamation 2 mois( et qui je l avait aps traitée jusqu au bout ) auparavant me dit qu elle va s en occuper mais que c est pas sûr que la procédure soit arrêtée Effectivement je reçois un courrier officiel me rejetant ma réclamation. 15 jours après La je règle la somme sans la procédure en envoyant aux impôts et réseau 31 les échanges mails prouvant leur inaction durant 2 mois et ma bonne foi : que dalle Alors oui réseau 31 n est la que pour facturer , se cacher derrière le centre des impôts et engraisser leur huissier Vous avez un problème ou des questions : passer votre chemin! Suivi client : zéro Une honte !"

"Station d épuration a l abandon qui se déverse dans le ruisseau lamentable"