Régie SNE77 - Agence nord

"Peut professionnel sur l'accueil (société non présenté, l'interlocuteur non plus, mal aimable) et la prise en charge des clients (0 conseil...), attitude inacceptable."

"Je me suis déplacée directement sur Rebais pour des informations complémentaires j'ai été reçue par Nathalie qui a su être patiente et répondre à mes questions"

"Très bonne accueil et merci pour les renseignements"

"Accueil sympathique et agréable et particulièrement pour la conseillère qui s'est occupée de nous, Emilie, réactive et efficace, elle a répondu à nos besoins et attentes."

"Un petit mot pour dire que les conseillères clientèles de l'accueil sont super sympa et arrangeantes. Notamment Émilie qui m'a bien renseigné et aidé pour mon dossier de branchement. Je vous recommande d'aller la voir si vous avez un soucis."

"Besoin de casser ce monopole, pour obtenir un branchement il fallait 6 mois avec SDEI maintenant deux mois de délai avec trois entreprises complices, seule une répond avec un tarif exorbitant mais cela convient très bien à la direction SDEI REBais, j'attends vos commentaires SI ON PAYAIT NOS FACTURES 2 MOIS EN RETARD OU MIEUX 6 MOIS"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. J'ai eu affaire à une certaine Sophie. Une dame désagréable dès les premiers échanges, qui n'a aucun sens de l'humain et qui a priori n'attends qu'une chose c'est l'argent. Irrespectueuse, qui m'a raccroché au nez car elle n'acceptait pas que je lui expose sa vérité. Je n'ai JAMAIS eu ce genre de soucis avec les autres fournisseurs d'eau. Je suis vraiment déçue et en colère contre vous."

"J ai eu un soucis qui a été régler dans l heure merci au équipe et en grand merci pour sont amabilité à la personne qui m'a répondu au téléphone"

"Accueil parfait, merci beaucoup pour votre aide."

"J'ai créé un dossier pour un devis de branchement et nous avons été très bien guidé par une agréable jeune femme."

"Accueil très agréable par Emilie, qui a su être à mon écoute et répondre à mes interrogations. Merci à elle pour son professionnalisme !"

"Superbe équipe a l'accueil .... Très disponible et très accueillante ....ne changez rien !!!"

"Accueil agréable et gestion de la demande rapide"

"Une étoile serait même de trop ! Vous êtes inhumains …"

"Personne désagréable à l'accueil qui parle mal aux gens incroyable !! Pas professionnel, il y a un savoir être à avoir... a recadrer. Heureusement que Émilie est la merci à elle d'être douce et de savoir parler aux gens"

"Mauvais service, dommage que nous pouvons pas choisir notre entreprise comme pour l électricité..."

"Il est déjà difficile d'avoir une réponse au téléphone. Nous faisons donc la démarche en ligne en pensant simplifier les choses et on nous répond d'appeler. Quand nous arrivons enfin à avoir quelqu'un cette personne est désagréable, nous reproche d'avoir fait les démarches en ligne et ne peut répondre à nos questions !! Une simple question pour savoir si l'eau va être coupée et on me répond qu'ils ne savent pas et apres s'énerve car ils disent n'en avoir pas parlé. Nous sommes obligés de passer par ce service mais il est vraiment nul !!! Veolia est bien plus professionnel Beaucoup de changements doivent être apportés !!!"

"Pas de numéro d urgence. Sur leur numéro il nous demande de fair le choix 2 et personne répond. Je n ai plus d'eau chez moi, personne pour me renseigner. Pour améliorer ce problème, il faudrait un numéro d urgence."

"Prise de rendez vous rapide et efficace, mais une ligne téléphonique très encombrée par de micros coupures"

"Bien servis et nous attendons de voir si la finalisation sera à la hauteur."

"J'ai pu être renseigné très rapidement sur ma demande. La jeune fille a l'accueil est vraiment très sympathique et souriante, ce qui est très agréable"

"Nous sommes ravis d'être si bien conseillé et aidé par Emilie lors des nombreuses mutations de nos locataires. Son professionnalisme et son écoute nous sont d'une grande utilité surtout lorsque nous rencontrons des difficultés dans certains dossiers. Cela est agréable d'avoir quelqu'un de professionnel à l'écoute."

"Un joignables quand on les appelle et quand on les en téléphone ne serait-ce qu'une fois on se fait raccrocher au nez sans raison valable aucun service professionnel"

"Facile a contacter et problème vite résolu La jeune femme de l'accueil est très agréable compréhensible et professionnelle"

"Impossible d'avoir un compte sur le site internet...ne fonctionne pas... aberrant...dans cette attente pour régler ma facture"

"Impossible de créer un compte pour payer ses factures. Incroyable de nos jours."

"Respect des règles Covid19, et de quoi ce désinfecté a l'entrée"

"Des personnes très agréable et un service très compétent."

"Très bien accueilli. Ayant un document manquant, on m'a gentiment repoussé la date de modification d'abonnement d'un jour pour ne pas avoir à revenir la même journée et de procéder par mail. Personnels efficaces et professionnels."

"Accueil déplorable voir pitoyables Je me retrouve en confinement chez moi sans eau Le motif je n'ai plus mon acte de notaire en ma possession et le notaire a fermé pour info avant qu'il me coupe l'eau le contrat était à mon non.....je fais intervenir les médias"

"Bien accueilli, copie des documents fait sur place. Pas la peine d'appeler, il faut se déplacer directement sur place. Pour une nouvelle ouverture, carte d'identité des propriétaires, prévoir original attestation vente notaire sans prix et permis de construire entier(ils photocopieront directement les feuilles dont ils ont besoin). Sur place, vous remplissez la demande d'abonnement. Bon courage !"

"Personnel à fuir, compétences nulles. ATTENTION à la facturation pour tous changements de propriété."

"C'est vrai, une étoile c'est déjà trop, pas la peine d'en dire plus, les autre commentaires sont assez clairs sur ce qui vous attend. Très mauvaise expérience!"

"ZÉRO étoiles pour le personnel peu aimable ZÉRO étoiles pour le service qui est loin d'être professionnel UNE étoile parce que pour laisser un commentaire on ne peut pas faire autrement. Virez moi ces parasites SVP!"

"Très bon accueil, demoiselle souriante et à l'écoute"

"reçu comme si l'on dérangeait... et on dérange."

"Un bel accueil digne d'une prison des années 50, des infos qu'il faut extorquer, tout le bonheur des sociétés monopoles."