RESE Haute Saintonge - Montendre

"Un imbroglio sur la facturation qui dure depuis 6 mois!!! Deux relances de paiement suivies de deux courriers de régularisation puis une injonction de paiement alors que... C'était une erreur d'enregistrement du RIB, que je vais payer avec des doubles prélèvements... Impressionnant de mauvaise gestion. Le personnel que l'on a à l'accueil n'est pas toujours à l'écoute des problèmes que ça peut engendrer. L'administration dans toute sa splendeur..."

"Un technicien devait passer entre 13h30 et 15h30 date de rendez-vous prix 3 semaines à l'avance 15h15 pas de nouvelles je téléphone on me dit qu'ils vont joindre le technicien et me rappeler avant 16h15 déjà rendez-vous dépassé de 45 minutes 16h10 pas de nouvelles je rappelle on me dit que le technicien a réglé le problème de la route informatiquement pas de nouvelles du technicien ni de qui que ce soit moi j'attends comme si on avait que ça à faire dommage qu'on ne peut pas faire de changement de fournisseur"

"Nickel. Après beaucoup de difficulté avec la rese au tout début car il était impossible de faire un virement pour régler la création du réseau sur une construction neuve, j'ai eu une personne qui a pu régler le problème en adéquation avec l'époque dans laquelle nous vivons. Comme de plus en plus, je n'ai plus de PC car j'ai téléphone et tablette. Or, sur le site il est impossible de payer ses factures via ces moyens de communication mobiles. Je les ai contacté par mail pour faire prélever la facture sur mon mandat SEPA car je suis mensualisée et j'ai reçu une réponse favorable. Au moins, c'est possible ! Un contact positif qui trouve solution. Une autre aurait pu être trouvée ou non, mais j'ai une réponse et une solution donc plus de problème. Sandrine / Montendre"

"Depuis Décembre 2022 que la fuite est réparé, ils viennent seulement aujourd’hui boucher le trou avec de l’enrobé après plusieurs appel. Mais où est la sécurité quand on décroche sa remorque au bord de la route sans panneaux pour aller manger plus vite ."

"Comme d'habitude, dès qu'on appelle le service client, on tombe toujours sur la même personne désagréable au possible qui vous prend de haut. Malheureusement, pas le choix que de passer par cet organisme..."

"Une personne vous reçoit, mais si vous avez besoin de quelque chose on vous recommande de le faire par mail...."