RESE Aunis

"Fournisseur d’eau trop chère et pas humain car il savent taxer encore et encore c’est dommage qu’il a un seul fournisseur sinon il serait déjà sur la paille"

"INCOMPETENT et DESAGREABLE !!!! Ils viennent contrôler un chantier alors que les travaux sont à peine commencés. Donc au final, rapport non conforme alors que tout est conforme et que tout fonctionne correctement. Nous demande de l'argent pour repasser corriger leur erreur, c'est une blague .... Secrétaire TRES désagréable, limite insultante."

"Site pas simple, on dirait ultra sécurisé pourtant c'est que de l'eau en service public..et le plus chiant est de payer sa facture par cb en ligne. Ça leur plait d'avoir constamment des raleurs au bout du fil !"

"Le 03 avril 2024 17h30 eau coupée alors que je suis en train de travailler sur ma maison et besoin d'eau ! Aucune alerte, ni dans la boîte aux lettres, ni par tel/mail etc...donc je téléphone au n° urgence vu que la rese est fermée à cette heure ci. PERSONNE NE RÉPOND !! JE LAISSE UN MESSAGE SUR LE RÉPONDEUR : PERSONNE NE M'A JAMAIS RAPPELÉ ! J'AI DE NOUVEAU RAPPELÉ : PERSONNE NE RÉPOND ! FRANCHEMANT ! BRAVO LA RESE !"

"Merci à toute l'équipe pour l'aide et l'attention apportées, après la découverte d'une fuite énorme à mon domicile. Vos conseils et votre gentillesse m'ont permis de résoudre le problème dans le calme, en oubliant le très gros coup de stress du premier jour. Et pour finir, vous m'accordez un dégrèvement extrêmement important sur ma dernière facture!!! MERCI !!!"

"RESE AUNIS !!!!! Fin de contrat car la CDA de La Rochelle reprend l'activité. Vous adressez une ultime facture avec un relevé indiquant une consommation erronée et surévaluée de 34 m3 sur un compteur, de 51m3 sur un autre compteur (surévaluations correspondant à 75% de la consommation annuelle …, je prends en photo les compteurs chaque fin de mois ). Après demande de correction, vous mentionnez dans le courrier joint à la nouvelle facture que c'est une consommation estimée et vous vous excusez pour la gène occasionnée. TROP FORTS !!! Comment peut-on oser facturer sur la base d'une estimation de consommation pour une fin de contrat? Facilité et coût du relevé, dernière facture, ou autres raisons ou motivations?"

"LAMENTABLE !!! Aujourd'hui mercredi 2 décembre 2020 coupure d'eau dans plusieurs rues de la commune d'Aigrefeuille... Surprise sous la douche du peu d eau... Prise de contact auprès de la mairie puis auprès de la RESE qui m'informe d'une coupure d'eau prévue... Soit disant courrier envoyé aux habitants mi novembre mais ici nous n avons rien reçu ! Et la personne que j'ai au téléphone me précise qu'elle n'est pas responsable des soucis postaux !!! LA BLAGUE Bonne journée avec deux enfants à la maison une HONTE"

"Ce n'est pas une entreprise mais un simple porte monnaie J'ai un conflit pour surfacturation d'eau et ce depuis avril - j'ai saisi le médiateur - je leur ai envoyé copie du dossier - j'ai réglé la partie que je trouvais juste - pas de réponse de leur part - juste un avis avant huissier Il faut être assuré de pouvoir conserver son poste pour gérer ainsi les choses - Vive la pratique du pot de fer contre le pot de terre - écrasons les petits - pas grave ils ne peuvent se défendre n'est ce pas ? 8 mois plus tard : voulant régler la nouvelle facture par CB - impossible de me connecter - je fais mot de passe oublié comme sur ts les sites- rien- je tel. le lundi matin. Et là je suis soufflée : cette entreprise est tellement moderne, adaptée à ses clients que, pour changer de mot de passe, il faut en passer par le service informatique et surtout pas pendant le week end. C'est confortable de jouer à l'entreprise en étant sous protectorat de l'administration n'est ce pas ?"

"Un agent de la RESE est passée pour brancher l'eau d'un appartement, mais n'a pas appelé le client une fois sur place (ou plutôt prétend que le client n'a pas répondu, tout en mettant en doute sa bonne foi! en me disant vous le croyez lui et pas moi- lol). Donc finalement, après le passage de la Rese toujours pas d'eau au robinet. Normal! il faut que le client aille dans la rue, se penche pour ouvrir lui même un robinet sous une grille en fer très lourde, et ensuite éventuellement purge le système. Merci la RESE pour votre service. Le client ayant 89 ans j'ai demandé comment il allait procéder seul. La RESE m'a dit que le mieux serait qu'il demande à un voisin! Encore heureux qu'il ne met pas dit de l'envoyer à l'EPAHD le plus proche. Voilà les services Français! Merci pour votre valeur ajoutée et votre compréhension. Mais vous avez raison avec votre monopole vous pouvez continuer personne ne vous en empêchera."

"Service travaux très réactif, dames au téléphone très sympathiques, de nos jours c'est rare alors je le souligne. Pas d'attente pour avoir quelqu'un donc parfait."