Odici

"Nous tenons à remercier chaleureusement l’équipe d’Ôdici, et tout particulièrement Madame Stéphanie Vercherat, pour l’accompagnement exemplaire qu’elle nous a offert lors de la fermeture du compte de notre fils. Dès notre premier contact, nous avons été accueillis avec beaucoup d’empathie, d’écoute et de compréhension face à une situation très difficile. Madame Vercherat s’est montrée extrêmement réactive : toutes les démarches ont été prises en charge rapidement, sans délais d’attente. Chaque étape nous a été clairement expliquée, ce qui nous a permis d’avancer sereinement, en toute confiance. Dans ces moments délicats, nous avons réellement apprécié cette disponibilité, cette humanité et ce professionnalisme. Un grand merci à Ôdici et à Madame Vercherat pour leur soutien et leur efficacité, qui nous ont été d’une aide précieuse."

"124 euros d'abonnement je n'ai pas consommé une goutte d'eau. Plus cher que l'électricité et le gaz !!! Aucune concurrence si je ne vais pas chez eux je n'ai pas d'eau. On se demande qui s'en met plein les poches"

"Résidant à Villefranche ce prestataire m'est imposé (monopole local). Résultat le coût du m3 est 2,5 fois plus cher qu'à Lyon et la consommation réelle ne représente meme pas 50% de ma facture (couts d'abonnement, réseau, assainissement exorbitants). Veolia a encore de beaux jour devant elle !"

"C'est bien joué, ODICI a gagné un mois de trésorerie sur le compte des clients. Les client sont vraiment considérés comme des personnes méprisables Comment revenir aux dates normales ?"

"Changement des mois de facturations, avril et novembre au lieu de novembre et juin, mieux équilibré. Explications d'odici nulles, fausses, incapable de positions claires, inadmissible. De plus que des taxes par rapport à l'eau !!!!"

"On ne peut pas mettre 0 étoile. Quand en 1 semaine l'estimation de consommation vous compte 213m cubes, c'est une erreur de leur part mais c'est moi qui doit l'assumer. Pas de retour depuis plus d'une semaine. C'est franchement scandaleux mais vu les autres commentaires, une forme de normalisation de la médiocrité de cette entreprise s'est installée. MAJ 31/03/25: réponse et solution satisfaisante obtenue"

"Odici est le seul fournisseur qui n'a pas pri en compte le fait que j'avais déménagé et a continué de prélever l'abonnement de mon ancien appartement pendant plus d'un an et demi avant que je m'en rende compte ! Une réclamation a été faite il y a 2 mois et biensur je n'ai toujours aucune réponse..."

"Service client catastrophique, lors d'un changement de compte bancaire c'est le seul fournisseur qui n'a pas enregistré mes nouvelles coordonnées bancaires. facture de juin avec petite pénalité, j'appelle la plateforme le 24 juillet qui me dit pas de pbs payez par virement la somme initiale, je fais une demande pour vos 3e de pénalités, le 25 ils reçoivent mon virement... le 26 je reçois un courrier de chez eux daté du 24 (le jour de mon appel) pour me coller 47e de pénalités...??? je rappelle ce jour le 30 août, une opératrice me disant être en lorraine me dit qu'elle ne peut rien pour moi, que ses collègues sont injoignables et que son supérieur est au Maroc...??? Elle me demande si je la prend pour quelqu'un de bête, Mon Dieu ces conversations sont enregistrés et je n'ai jamais porté atteinte à mon interlocutrice mais j'ai juste exprimé mon désaccord de client Pro à Fournisseur Pro... réponse finale: la pénalité est informatiquement saisie on ne peut plus rien y faire Devant une réponse pareille et plein de bonne foi pour payer ma facture et... étant moi même commerçant et très à cheval sur la satisfaction client, les bras m'en tombent, comment peut-on répondre comme cela à un client, de surcroit prendre sa remarque comme une attaque personnelle alors que rien dans mon propos ne le laisse entrevoir. A fuir!"

"Contrainte de passer par ce fournisseur d'eau, j'ai pris contact avec eux pour une souscription (avec beaucoup de réticence suite à la lecture des avis). 5 minutes de conversation et me voilà déjà dégoûtée du service : reçue par un conseiller hautain et donneur de leçon car il me manque un élément qui empêche pour le moment la souscription. Quand votre métier consiste à proposer un service à la clientèle, le minimum est de vous montrer respectueux (à défaut d'être courtois et pédagogue) !"

"Ouverture du compteur pour faire des travaux entre le 03/11 et le 21/12. Consommation réalisé 1M². Facture total des 2 mois = 150€.... Voilà... J'ai jamais vu ça."