KYRNOLIA - SDEC

"Bonjour c’est la galère pour les contacter car c’est pas normal que je paye le déplacement si quelqu’un peut m appeler merci"

"Nous n’avons pas d’eau dans notre quartier, aucune information ne nous a été donnée et Kyrnolia est injoignable par téléphone… Au bout de 10 minutes, une voix nous remercie en ANGLAIS pour notre appel… Surréaliste !!!"

"Fermé à 11h30"

"Très bon accueil téléphonique. J'avais un gros souci avec mon contrat, qui a été résolu très rapidement. J’ai eu deux personnes au téléphone, toutes deux à l’écoute, qui ont su comprendre ma situation et ont pris en charge ma demande avec efficacité. Un vrai sens du service, merci !"

"société impossible a joindre par téléphone et téléphone internet n existe pas demande de reinialisation de mot de pass pour accès espace personnel ne fonctionne pas également c est la honte ce groupe fantôme a par contre les prix abonnement sont hors de prix trop nulle va falloir me déplacer pour 3 factures"

"Philippe Loubon Je remercie vivement Mr Alexandre qui à eu une grande patience avec moi au sujet d'un problème qu'il m'a aidé à résoudre un dévouement et un professionnalisme sans faille Quand c'est bien il faut le dire aussi Cordialement"

"Terre dans l'eau, peu de pression eau impropre à la consommation. Machines à laver, et chasse d'eau détériorés. Pas de geste commercial."

"Dépannage très rapide, contact avec le client sur place. Très contente"

"Arriver à 11h20 c'est déjà fermé alors que c'est indiqué 12h00. J'appelle au téléphone un Mr qui s'appell Alexandre me fait des version et avait la flemme de répondre au téléphone je pense qu'il avais pas bien dormi la veille un vrai manque de professionnalisme catastrophe cette agence"

"2 ans que je bataille pour des relevés 4x supérieurs à ma consommation . Mr G en charge des réclamations est fort désagréable ,il est même arrivé que lors de l'envoi de mon compteur en photo ,il procède à un avoir mais me facture la totalité des M3 du compteur . (Je n'ai pas la cinquantaine mais je sais effectuer une soustraction !) Il me prend de haut et me raccroche au nez. Au prix de l'abonnement j'estime être en droit d'avoir des factures correctes, les factures de plus de 1000€ rectifiées en avoir où sont noyées mes mensualités sont a n'en plus rien comprendre, d'autant qu'on m'avait augmenté mes mensualités a plus de 120€ sans compter l'appel reçu il y a deux mois pour m'indiquer qu'on augmente a 150€ et un restant de facture de 200€ sans pouvoir me l'éditer.. mais redevable sous peine de poursuites. Lors de mon mécontentement Mr G n'est finalement selon lui que standardiste et je dois libérer la ligne sans pouvoir être entendue. Je remercie sincèrement les personnes que j'ai contacté et qui ont parlé de mon cas, le nécessaire est fait (au bout de deux ans d'ouverture de compteur) un appairage devait être fait sur la tête du compteur, elle a finalement été changée ce jour. Je ne procède plus à la mensualisation afin de ne payer que ce que je consomme réellement après relève. Les deux étoiles sont donc pour la réactivité des contacts que j'ai eu hier et aujourd'hui. L'expérience avec Mr G. faisant largement diminuer ma satisfaction ayant connaissance des problèmes récurrents il n'a jamais dénié traiter le problème,qui, s'est réglé en deux jours ."

"Ne répond jamais au téléphone"

"Un problème est survenu sur notre réseau sur quelques jours et puis aujourd’hui de 18h a 20h plus d’eau alors je contacte kyrnolia pour leur expliquer le problème là je suis stupéfait en 5 minute une équipe arrive et à régler le problème en 30s bravo et merci"

"Ne rembourse pas le trop reçu en cas de mensualisation, ils mentent en disant qu'ils ont remboursé la somme alors que c est faux, pas aimable et menteur"

"ne deccroche jamais"