Eaux de Normandie

"installation d un système pour connecter mon compteur d eau que je trouve superbe"

"bonjour les services des eaux a cerise horaire attente et dialogue sont très satisfaisante si vous rencontrer des problèmes il sont a votre écoutes vous prouver leur faire confiance"

"Suite à la demande de la CUA d'installer des compteurs à eau connectés j'ai reçu un 1er courrier le 22/05 me fixant un rdv le 10/06. J'ai ensuite reçu un 2ème courrier le 28/05 me fixant un rdv le 18/06. Ne sachant plus sur quel pied danser j'ai tenté de vous contacter le 10/06 dès 8h30 comme indiqué sur votre courrier pour savoir quelle était la bonne date mais sans succès, il a fallu attendre 9h15 pour avoir un interlocuteur qui m'a finalement confirmé le rdv du 18/06. Dans votre courrier vous précisez qu'en cas de rdv non honoré le client s'expose à une pénalité de 40€ mais est-ce vrai dans l'autre sens ?"

"J'ai demandé à un chargé de clientèle des renseignements sur ma facture J'ai eu des réponses très claire vraiment super"

"Intervention impeccable Technicien aimable et souriant"

"Rdv confirmé pour une intervention le 14/05 entre 10h et 12h 11h55 personne, je contacte eau de Normandie qui m’informe que le technicien n’a pas pu intervenir et qu’il a édité un rapport à 11h37 Il n’a ni essayé d’appeler sur mon portable, ni de sonner ou frapper à la porte alors que j’étais sur place depuis 9h45 ! Résultat 2heures d’attente pour rien."

"Les eaux de Normandie doivent me reverser 477€ correspondant au montant que j'ai trop payé pour la période de mai 2024 à avril 2025. Quand vais-je recevoir cette somme ?"

"Très bien rien à dire"

"Comment vous contacter ??"

"Très bon contact avec beaucoup de sérieux"

"Très efficace et très agréable pour résoudre mon problème sans souci et en 5 mn. Merci et Bravo"

"Impossible de régler mon dossier. Je suis sans eau depuis plusieurs par VOTRE faute. Acte illégale...surtout quand on sait que je demande qu'à payer mes factures depuis le début !!! Mais il aurait des problèmes avec les données de l'ancien propriétaire du contrat (surement squatteur) on ne me laisse pas mettre le contrat à mon nom malgré les preuves apportés (etat des lieux avec photo du compteur à mon arrivée) soit disant je me trompe dans les valeurs du mètre cube d'eau de mon arrivé ou autres excuses du même genre. Je suis obligée aujourd'hui de saisir une aide juridique pour débloquer cette situation qui me prive d'un besoin VITAL"

"Impossible de finaliser la souscription d'un contrat sur Alençon : le site ne fonctionne pas. De plus lorsqu'on veut le n° de téléphone ou l'email, ça ne fonctionne pas non plus. Risible."

"Professionnel qui connaissent leur travail"

"Incompétent plusieurs relances de ma part pour signaler qu'il ne prélève pas après 7 appels c'est un échec aucune aide mis à part dire problème informatique ou autre explication qui ne servent à rien. Problème non résolu"

"Déplorable !!! Aucun service client digne de ce nom ( Secteur Alençon) Vivement la prochaine délégation de service public !!!!"

"Ne répondent pas aux demandes par mail. plutôt ennuyeux lorsque le service de distribution d'eau potable est en panne ..."

"Très rapide pour le démarrage du contrat. Technicien très serviable."

"Incompétence"

"Je n'arrive jamais à les contacté par téléphone. J'ai déménagé il y a 3 ans et changé de département, j'ai envoyé par courrier et mail l'état des lieux de sorti du logement, le propriétaire les a contacté par mail également et je reçois toujours des courrier de huissier pour la consommation des locataires qui ont repris le logement derrière mois... C'est vraiment du n'importe quoi !!!!"

"In joignable par téléphone inadmissible"

"Personne et accueil sympathique"

"Attention google n'a pas mit à jour leurs données cette société se trouve 156 rue de Cerisé à Alençon."

"Des escrocs. En guerre depuis 2016 à cause d'une facturation hors norme. Ne veulent rien savoir, aucun service client. Me facture une consommation de 2 ans sur une 6 mois, et surtout correspondant à une famille de 12 personnes... on est 3 de temps en temps... m'harcelent au téléphone avec une société d'huissier non territorialement compétente."

"Service inexistant et sollicite de l'argent pour les démarches. J'ai quitté mon logement il y a 3 mois mon contrat est toujours actif malgré de multiples appels et des lettres recommandé. Il faut payer 40€ pour réaliser un relevé de compteur, 7€ pour transmettre une facture par mail ou a ma nouvelle adresse alors que j'ai signalé ce changement depuis 3 mois ... Je déconseille."