Eaux de Dinan- eau potable

"Paiement 4 fois ne passe sois dissant au téléphone avec la personne que je doit mettre lechancier en place je réglé ma facture dun coup cest passe depuis mon espace client en plus faut donne les numéro de la carte bleu au téléphone mefier vous. Maintenant je vais devoir surveiller mes compte.. Appel 13h30 virassamy"

"Contactés il y a deux semaines pour avoir un rdv pour visite et prélèvement de mon eau qui à un gout bizarre et qui donne anormalement soif après l'avoir bu. Un appel, j'explique. Un second appel, on me dit un technicien est venu il n'a rien constater : il ne m'a jamais appeler et ne s'est jamais présenté à mon domicile. Je suis donc obligé d'acheter de l'eau en bouteille pour moi et ma famille pour pouvoir boire. Je tenterai un 3e appel plus tard.... Pourtant lors du second appel ma demande avait pourtant été considérée comme urgente donc je ne comprends pas. Le droit à l'eau potable est un droit inaliénable, .... pas pour tous visiblement... Et je me permet d'ajouter aussi: on reçoit les factures aux environs du 25 du mois avec mention à regler pour le 28 ... Bien sûr ! On a toujours de l'argent dont on ne sait pas quoi faire qui reste là à la fin du mois ! (ironie)... Normalement vous pouvez lancer un échéancier avec un premier paiement mensuel de 10€ (je met l'astuce ici) ... ***EDIT du 26/06/25 à 14h18: RDV ce matin, deux personne en tenues Veolia sont venus poru faire un rapide test de mon eau. Apres plusieurs tests, on m'informe que mon eau est dans les normes et donc potable.... Je m'interroge tout de même encore sur ce problème de gout qui est donc personnel... je re hausse donc ma note à 4/5 car je trouve tout de même que le gout de mon eau à changé... Mais ils ont fait leur travail jusqu'au bout et je les en remercie !"

"Appel pour mettre en place un échéancier, on me dit qu'on va me rappeller , personne ne me rappel. Je me débrouille seule a payer la moitié de cette somme et quand j'appelle pour pouvoir payer l'autre somme dans un mois. On me parle très mal , on me dit que je ment que personne ne rappelle pour mettre en place un échéancier. La personne que j'ai eu au téléphone, m'a très mal parlé... Ça manque beaucoup d humanité et de bienveillance dans cette entreprise..."

"Fuite suite à un changement de compteur . Rdv rapide , intervenant ponctuel et compétent . Sav parfait avec cet agent . Merci"

"Suite a un décès la personne a été très compréhensible et a pris le temps de me donner la démarche à suivre. Merci à vous"

"Si on pouvait mettre aucune étoile je l’aurai fais. Je viens d’appeler le service client et la personne qui m’a répondu me parlait très mal j’ai du lui demander de baisser d’un ton. J’ai demandé une mensualité à partir du mois de février 2025, on me répond que ça met du temps à se mettre en place, ma demande sera effectif en janvier 2026 ???!!!???!!!"

"Le pire fournisseur d'eau avec qui j'ai pu traiter je leur demande de sur évalué ma conso pour ne pas payé de régularisation 2 fois c'est pas fait, ils ne préviennent pas par un mail le jour d'une régularisation ni avant les conseillers te prennent pour un gros débile et force led gens a payer en 10 fois alors que c'est tout a fait illégal (même si je donne 1 euros par mois il sont d'en l'obligation d'accepter) je ne comprends comment légalement cette entreprise est toujours là. Ps: 230 euros de régularisation alors que je suis tout seul et que 1 semaine tout les 3 mois je suis pas là désolé je suis aps expert en consommation d'eaux mais sa me paraît exagéré. Ma mère avec 2 enfants paye moins. Je suis outrée et désolé qu'on ne puisse pas changer de fournisseur c'est gens sont des arnaqueurs mais vraiment en plus il te menace si tu ne paye avec des pénalités qui encore une fois ne sont même pas légal.."

"Très déçu par les méthodes de pénalité appliquées sur les factures. La gestion semble manquer de transparence et de compréhension vis-à-vis des usagers. Une meilleure communication et davantage de souplesse seraient les bienvenus pour un service aussi essentiel que l’eau. J’espère que des améliorations seront apportées rapidement même si je ne me fais pas trop d’illusion ."

"Grand merci à la personne qui m'a reçu à Taden. Suite au décés de on époux, elle a su faire preuve de compréhension afin d''adapter mes mensualités et les changements engendrés."

"Prélève beaucoup plus rapidement que ne rembourse ! Prélèvement à J+15 après émission de la facture. Remboursement prochainement (J+40 et pas de nouvelle...)"