Eaux de Calais

"Service efficace et courtois, j'ai toujours été pleinement satisfaite."

"Chargée de clientèle aimable, proactive et pédagogue. Les conseils et l’accompagnement dans les démarches étaient clairs."

"À chaque appel annuel, ils ont toujours la gentillesse d'accéder à ma demande pour que je puisse choisir la date de mes prélèvements. Conseiller/ère réactif(ve)."

"Intervention rapide et efficace pour fuite d'eau. Amabilité et explication parfait. Service technique au top ! Rien à dire! mise à part que le technicien et la com c'est parfait 👍😀"

"franchement g rien dire agréable sourient efficace"

"la ponctualité, les explications données et un plus d'obtenir un compteur connecté"

"Un résumé de notre expérience avec Les Eaux de Calais: - décembre 2024 : demande d'ouverture de contrat en ligne, pas de nouvelles pendant 4 semaines - janvier 2025 : l'eau de notre appartement est coupée pour logement vacant. Nous appelons donc le service client à 4 reprises avec à chaque appel une explication différente. Au bout du 5ème appel, on nous envoie enfin un technicien en urgence. Après 48h sans nouvelles et sans intervention, nous décidons de nous rendre à l'agence de Calais. On nous y explique que, pas de chance, notre dossier est passé entre les mailles du filet. La femme qui nous accueille essaye donc de joindre 3 techniciens pour une intervention le jour même, mais pas de chance, il est 16h00 et les 3 techniciens sont déjà rentrés chez eux, même le technicien d'astreinte ne répond pas au téléphone. L'eau nous sera finalement réouverte le lendemain. - février 25 : bonne blague, nous recevons une facture de 54€ pour la mise en service en urgence de notre contrat. Autre blague, nous recevons quelques jours plus tard une autre facture d'ouverture avec un n° de contrat différent : ces champions ont finalement réussi à nous ouvrir 2 contrats pour la même adresse. Nous avons bien évidemment contesté la facture de 54€ en ligne une première fois, puis directement à l'agence de Calais puisque nous étions sans nouvelles. Nous sommes le 19/03, notre demande est toujours en attente de décision. S'il fallait résumer en 2 mots : médiocre et incompétents"

"Très ponctuel et très professionnel"

"L'agent qui m'a accueillie était très charmant, fort agréable, et bien sûr a répondu parfaitement à ma demande. Je suis une cliente ravie. (Je comprends que mon avis soit peu crédible voire téléphoné, et pourtant il est sincère à 200%. Appelez et vous verrez ; pour le coup ça ne vous coûtera rien d'autre qu'un appel téléphonique...)."

"Équipe très professionnelle."