Eau Pays de Montbéliard

"Six interlocuteurs et toujours pas de solution à mon problème de surestimation de l'acompte (8 fois ma consommation annuelle!!!) Une étoile, car obligatoire pour déposer l'avis sinon ......"

"Personne très gentille et très compréhensive. Un grand merci"

"Nul"

"Pour recevoir la secrétaire c’est assez simple et elle nous donne un rendez-vous par rapport à leurs disponibilités qui ne sont pas forcément très longue mais en revanche quand un technicien passe 2 fois pour une fuites de robinet et que ça fuit toujours, je ne doute absolument pas du manque de compétences des techniciens. Je l’aurais fait moi même en 5 minutes si le cache bleu étais pas présent. Je comprend mieux pourquoi je paie si cher l’eau si il y à autant d’intervention inutile … Merci au reste de l’équipe. Cordialement Enes"

"Ils sont pas sérieux... Ils nous disent d'appeler pour prendre rdv mais après 15 min d'attente on a raccrocher et ils nous envoies un courrier en recommandé pour envoyer un mail mais toujours pas de réponse et on a du re téléphoner pour enfin réussir à prendre rdv !"

"Merci à la dame qui m'a reçu avec le sourire ! J'ai eu toutes les réponses à mes questions et en plus, elle m'a aidé à installer la nouvelle application. Je suis désormais autonome pour transmettre mon relevé et si besoin, je saurai où me présenter ! Un vrai service client !"

"Extrêmement déçue de Eau du Pays de Montbéliard. Avec Véolia auparavant aucun problème mais depuis que cela a changé= catastrophique. Tout d’abord votre site internet n’est pas intuitif pour régler ses factures, on doit chercher un bon moment pour trouver comment enfin pouvoir vous payer ! Cela étant, si l’on utilise le TIP et qu’il arrive arrive avec un jour de retard dans vos locaux (pour le coup ce n’est pas la faute du consommateur, qui pour ma part, a été posté dans les temps malgré ce laps très serré entre la réception de cette facture et le délai de paiement .!)on nous oblige à adhérer au paiement automatique pour ne pas payer de frais de pénalités ! C’est ça où vous payez les frais. C’est inadmissible. De plus c’est en cours de prélèvement sur mon compte !! Jamais de ma vie, je n’ai rencontré de problèmes d’impayés où même une obligation de moyen de paiement. J’ai 40 ans et je paye toutes mes factures dans les temps. Bravo Eau du Pays de Montbéliard, vous êtes des champions. Du jamais vu. Là vous faites fort. J’attends votre habituel questionnaire de satisfaction, ne vous attendez pas à un miracle de ma part. En revanche, je vais payer un où 2 timbres en votre faveur pour écrire à qui de droit et ainsi exprimer mon mécontentement !"

"Edit. Oui effectivement après Plusieur Apelle soit 6 me semble til le problème à été régler, et oui suite à ma relance encore se matin et après être. Tomber sur une dame très sympathique oui un technicien vient vendredi."

"Transfert de Veolia à eau pays de Montbéliard. J'ai refait mes codes impossible de se connecter à mon espace client. Bon sans parler du prix de l'eau c'est abusé.. enfin si il y avait que l'eau leur site internet pour la part impossible de me connecter avec mes nouveaux codes"

"Expérience clientèle horrible... En lisant les commentaires précédents je me rends compte que je ne suis pas la seule à être victime d'escroquerie car c'est clairement de cela qu'il s'agit.... lors de mon inscription on ne me parle pas des 100e de frais d'ouverture évidemment, il y avait déjà de l'eau lors de mon entrée dans le logement du coup 150e presque à régler.... au moins dans la téléphonie le technicien se déplace et réalise vraiment une ouverture de ligne.... mais que faites vous à part voler l'humain et faire souscrire à vos clients des abonnements sans leurs expliquer les frais que cela implique.... vous en profitez car vous êtes le seul et unique fournisseur d'eau de la ville, sinon on aurait foutu le camp direct !!!!! Je hurle au scandale et je pense qu'un article dans l'est républicain ou autres avec tous les consommateurs arnaqués seraient à la hauteur de vos services ...."