Eau du Bas Languedoc - Accueil client

"excellent contact avec le service client :réponse claire, professionnelle le tout dans un délai raisonnable"

"Comme la plupart des avis, c’est vraiment une catastrophe !!! Déjà que pour faire une souscription on nous IMPOSE un prix exorbitant car sur certaines communes nous n’avons pas d’autre choix que de les choisir. En plus de ça le personnel est incapable de faire son travail correctement ! J’ai voulu faire une souscription en avril 2025, j’ai eu une souscription faite en mars (donc avant la date de mon entrée dans le logement) depuis avril après plusieurs mail envoyer avec les justificatifs fournis demandé par l’organisme afin de rétablir leur erreurs. J’ai reçu plusieurs mail de menace me disant que j’allais être mise en demeure et qu’on me clôturerai mon contrat si je ne payais pas. Il est évidant que le client paye si TOUT le dossiers est correct. Nous somme d en octobre et mon dossier semble ENFIN correct, je paye et je reçois de nouveau un message me disant qu’il faut que je règle ma facture. C’est inadmissible !! Pour envoyer des mail et des messages de menaces vous êtes très réactif par conte pour répondre au téléphone ou corriger vos erreurs là il n’y a plus personne et en plus on rejette la faute sur le clients disant que c’est lui qui n’envoie pas les documents ce qui est évidemment FAUX !!"

"Un an et demi que je cours d3 réclamations en réclamations pour une surfacturation directe en tranche 2 sans passer par la tranche 1 alors que je n'atteint même pas le plafond de la tranche 1 qui est de zéro à cent vingt m3 ; hors que je n'en consomme que 60m3 ???? Cherchez l'erreur... Et personne ne veux donner suite à les réclamation. C'est un scandale et je suis désormais prête par passer auprès du conciliateur de justice.. C'est un scandale"

"Bon accueil et Service rapide et professionnel..."

"Je rejoins tout les commentaires négatif aucune écoute on appelle on nous dis tout est ok et puis après on se rend compte que notre demande n’a pas été prise en compte c’est inadmissible"

"Suite à fuite d’eau (consommation multipliée par 2 sur un an) pas d’alerte et facture de mensualisation majorée envoyée.."

"A fuir. Absolument impossible de les avoir par téléphone, le problème est que nous n’avons pas le choix."

"Agent bien à l’heure, souriant et très courtois"

"Impossible de créer un compte client, je demande de l'aide, on me dit d'attendre ma 1ère facture, je ne reçois pas mes factures. Je reçois une relance. 0 pointé."

"insatisfaction totale du service eau bas du languedoc.pas honnête, suite décés epoux, ils ont cree un nouveau compte au lieu de continuer sur le même, d'où des frais de création dit ils. des factures inadaptées, au téléphone personne. seul organisme qui s'est comporté ainsi . le 1e avril je confirme que cette société est lamentable sur le suivi des clients, mari decede contrat resilie , ouverture à mon nom.relances nombreuses au nom de la personne decéde , nombreux mails courriers que je leur ai adressé, sans aucune réponse de leur part mais par contre , mises en demeure poursuite.. cela oui ils savent faire.j ai regle la somme le 19.03.2025. cicero marie jeanne"