Doléa - SUEZ activité Eau

"Nuls incompétents les opérateurs ne comprennent rien et 20 mns au tel pour rien"

"Un bon service de M … qui ne marche pas encore une fois appeler pour annuler un rendez-vous par politesse, et après 20 minutes d’attente À écouter une musique, insupportable, j’ai abandonné …"

"Surfacturation ! Par téléphone, j'ai demandé un contrôle écoulement eaux de pluie. On me répond qu'alors c'est moins cher que le diagnostic complet, et on me donne un prix inférieur à cent euros. Sur place, la personne effectue le contrôle complet et on me facture cent cinquante euros. Je vais chez Dolea, qui m'explique que les personnes au téléphone n'y connaissent rien, et que tant pis, nous devons la facture de ce que je n'avais pas demandé. Je ne me considère pas responsable du fait que Doléa ne sait pas former ses employés, et je regrette profondément qu'ils n'envisagent absolument pas un geste commercial, rien ! Facile, ils ont le monopole. l'humain n'y existe pas, c'est......rentabilité !!!!!!"

"Facturation aléatoire bienvenue chez les incompétents. Impossible d'avoir un chargé clientel,des explications claire et net. D'un mois à un autre ca change. Coupure d'eau sans prévenir,tant que j'aurais pas de contrat avec des explications claire, sans ambiguïté je respecterai ma part du de contrat. Cette situation ira devant la justice. les avis en dit long. Bon courage aux nouveaux client. C'est une honte."

"Ils se trompent de compteur, me prélèvent la facture de mon voisin et lorsque je leur dis, on ne me crois pas, même avec les preuves, ils ne reconnaissent par leur tords. Je leur demande un remboursement, on me dit peut-être, après que le technicien soit venu vérifier... D'accord, quand va-t-il venir ? Alors là, on ne sais pas ? Le service client au téléphone: c'est le loto, un coup on tombe sur quelqu'un de super serviable et compréhensif, un coup on se fais agresser. Dommage qu'il n'y est pas d'alternative, sinon je foncerais chez la concurrence"

"On peut pas mettre zéro, ils sont toujours Occupé, ne répondent jamais au téléphone. Le standard ne répond plus à partir de 15h30 alors que sa ferme à 16h"

"On attend 30min au téléphone et dès qu’ils répondent à l’appel ils font semblant de ne plus rien entendre Alo Alo Alo on vous entend très faiblement monsieur"

"Euhhhhh on appelle pas de reconnaissance du département et horaires où il faut prendre des congés pour s'y rendre..."

"C'est juste inadmissible qu'on puisse attendre plus de 45mn au téléphone sans que personne ne décroche.... Quand je lis les avis rien ne change depuis des années... Il n'y a peut-être pas péril en la demeure s'ils ont le monopole dans la ville de Dole !!!!"

"Mon systeme d'auto releve ne fonctionne toujours pas bien qu'il devait être réparé en janvier au plus tard. Cela va faire plus d'un an que cela ne fonctionne pas malgré plusieurs réclamatioons. Je ne peux donc suivre mes consommations. Il faudrait peut être être sérieux dans le fonctionnement de vos appareils. Merci de faire le nécessaire au plus tôt."