Cm Eau

"Un grand merci à Emilienne pour son professionnalisme et sa réactivité ! Elle m’a aidée à résoudre mon problème rapidement et efficacement. Toujours aimable, à l’écoute et très organisée. Elle gère les tâches administratives avec rigueur et bienveillance, tout en maintenant une communication claire et agréable. Grâce à elle, tout est plus simple et fluide !"

"Merci a Emilienne et christine pour le implication de notre dossier. Reactif et a l’écoute. Merci"

"Bonjour, Je tiens vraiment à remercier Emilienne qui est parfaite, ses explications, sa gentillesse, son écoute et surtout son implication. Ca fait vraiment chaud au cœur d'être aussi bien dirigée, écoutée. Merci Emilienne vous êtes une très belle personne."

"Accueil et explications très professionnels réactivité et aimabilité concernant Mme Emilienne Bourdil"

"Un grand merci à votre collaboratrice Emilienne pour son travail fait brio. L'accueil et le professionnalisme ont été au rdv. Merci à vous!"

"Professionnalisme, bienveillance, patience qui aujourd'hui cela devient très rare. Un grand merci à emilienne, en 15 mn contrat souscrit avec prélèvement mensuel Clair, rapide et efficace"

"L'accueil téléphonique est fort aimable et très professionnel. Les explications données, s'agissant de la facture de consommation, sont parfaitement claires."

"merci infiniment à toute l’équipe. Je n’ai jamais vu , depuis 50 ans de vie professionnelle, une équipe comme celle-ci aussi réactive, d’une élégance et d’une réactivité sans nom, disponible à l’écoute. Toutes ensembles elles ont tout fait pour solutionner mon problème. J’ai un grand merci à donner à Sophie, Florence, Lydia, sans ces personnes, jamais je n’aurais réussi à régler le souci. J-M"

"je viens d'avoir une équipe extraordinaire composée de SOPHIE, FLORENCE, LYDIA, d'une réactivité sans NOM, je n'ai jamais vu ça d'une ADMINISTRATION, TOUTES TRÈS COMPÉTENTES. BRAVO ET MERCI MESDASMES. J.M"

"Un grand MERCI à Emilienne pour sa patience, son accueil très sympathique , pour enfin avoir ma bte mail prise en compte. Des conseils très précieux en plus. Une bonne conseillère"

"Merci à Emilienne pour toutes ses explications claires et précises. Très efficace, professionnelle et agréable, elle a su régler mon dossier sur la journée. Nos échanges par mail et téléphone ont été très rapides et sans ambiguïté. Bravo à vous et encore un grand merci."

"Catastrophique, service client désastreux. Mais aucune alternative pour la gestion de son contrat d’eau à Chartres…"

"Suite à un souci technique, j'ai dû contacter le service client qui a été particulièrement réactif en réglant mon problème seulement une heure après ma prise de contact."

"Souci résolu avec Emilienne en un appel téléphonique Parfait et très agréable et compétente"

"Emilienne, ma conseillère au service de gestion des abonnés, a été super efficace pour m'aider à me sortir d'une situation compliqué !"

"Merci à Emilienne pour son professionnalisme et sa grande gentillesse ainsi que sa disponibilité pour résoudre des problèmes dû à une fuite d’eau, Sa patience dans l’explication d’installation de applications CONSO alerte et suivi CONSO Merci encore Émilienne pour son écoute très rare de nos jours mais surtout à prendre comme exemple Mr GIRARDIN Daniel"

"Suite à un échange par mail je suis très satisfait du professionnalisme de Émilienne"

"Emilienne a été super reactive concernant un prélèvement a venir. Merci Bonne journée"

"Merci à Emilienne pour sa réactivité, et merci aux techniciens pour leur ponctualité et leur service et leur sympathie."

"Très bon accueil D’Émilienne Bien orienté vers nos besoins, à l écoute c’est parfait"

"Suite a un changement de compteur, facture envoyée alors que je suis prélevée depuis 2ans.Courriel, appels téléphonique toujours pas de problème résolu. Maintenant je reçois des recommandés."

"Merci à Émilienne pour mon duplicata de facture. Bien reçu cette fois-ci. Vous êtes très bienveillante"

"Un grand merci à Emilienne pour sa réactivité et d’avoir résolu mon problème rapidement."

"Merci à Émilienne qui a su régler le problème rapidement ! Arrêt des mensualités en novembre 2024, j’appelle en janvier 2025 ont me dit que cela est normal vu qu’une facture arrive en février. Je rappelle mi-février ne voyant toujours pas de facture on m’envoie balader en disant qu’il faut attendre qu’elle va arriver et que les mensualités reprendront une fois la facture reçu. Mi-mars j’envoie un mail sans réponse de la part de CM EAU. J’appelle donc aujourd’hui ou Emilienne me dit que cela n’est pas normal qu’il y’a eu un beug informatique pour la mensualisation et que la facture arrive en mai! On est loin de février…. Les mensualités m’auraient aider à ne pas avoir plus de 400€ de régularisation, heureusement on a trouver des solutions ! Avant d’envoyer balader regarder bien le dossier car oui l’informatique peut faire des bêtises aussi !!! Si ont aime pas son travail on part …"

"Je remercie Emilienne pour ces explications concernant ma facture d’eau que je n’arrivais pas à visualiser sur l’espace abonnés.Mais, après ces indications, j’ai pu la voir et la comprendre. Un grand merci à elle.Une professionnelle à l’écoute et pédagogique"

"Service pitoyable. Vivement la concurrence. Agents incompétents dommage qu'ils n'existent pas encore de concurrent sinon je serais déjà parti ailleurs."

"Bonjour, Je voulais dire un énorme merci à Émilienne pour son professionnalisme et pour son écoute attentive. Un modèle que toute administration devrait avoir encore un grand merci, mon cœur de coeur de la journée A bientôt"

"Grand merci à Emilienne et Gullu pour votre accueil téléphonique, aide et vos explications. C'est toujours agréable d'avoir une personne à votre écoute et qui ne vous envoie pas boulet comme certains organismes."

"Un grand merci à Émilienne pour sa patience, sa pédagogie et son efficacité ! On rêve d'avoir ce genre d'accueil dans tous les services au public !!"

"Bonjour à tous, je souhaite laisser cette avis afin de remercier Cmeau et surtout Émilienne pour son écoute sa compréhension et son aide. De nos jours le soutient humain n'existe plus mais si encore une personne reflète ses valeurs Emilienne en est l'exemple. Je souhaite vraiment la remercier à travers mon avis et bien du courage pour la suite."

"Je remercie Mme Emilienne pour sa réponse et son investissement dans le dossier lors de notre déménagement. Elle nous a permis l’ouverture rapide de l’eau qui bloquait."

"Je remercie Mme Emilienne pour son accompagnement à la création de mon compte en ligne et ses conseils avisés à propos de la mensualisation. Je recommande vivement !"

"Suite à un emménagement, j'ai du faire toutes les démarches pour m'enregistrer. J'ai été aidé par Emilienne. Un support de tous les instants et une très grande competence."

"Fuite eau détectée par mes soins ce matin à 10h... Intervention le même jour à 15h... Super service de la part de cmeau top. Acceuil téléphonique très pro et sympathique. Super content merci"

"Une fuite d'eau a été détectée, chasse d'eau défaillante, j'ai été alertée très rapidement ! Mon interlocutrice, Emilienne, a été plus que compétente et réactive, satisfaite de cet échange et rassurée d'avoir résolu l'ensemble des désagréments engendrés."

"J ai eu un souci suite à un prélèvement trop important d’un arrièré qu’il m ont prélevée d un coup -1000€ sur mon compte bancaire Émilienne a été très professionnel et a su m écouter et mettre en place une solution elle est bienveillante et a l écoute c est une très bonne professionnelle je recommande cette personne"

"J'ai appeler ce matin pour une facture que j'ai régler il y a 1 mois dont la somme me paraissait trop élevé. En effet le relevé du compteur n'avait pas été fait correctement et la somme n'aurait pas dû être prélevé. La dame que j'ai eu au téléphone a chercher le problème et à obtenu le remboursement de cette somme. Merci pour l'efficacité et l'amabilité de cette dame."

"Agréablement surpris, après une gestion catastrophique de mon dossier par VEOLIA, la CMEAU est venue changer mon compteur illisible depuis 3 ans, le 12/01 à Umpeau (pour qu'ils se reconnaissent). J'avais une fuite cachée qui a été diagnostiqué par leur équipe, grâce à eux, je n'ai pas eu de facture trop lourde. Ce qui m'était déjà arrivé avec VEOLIA. Félicitations aux 2 techniciens qui sont venus chez moi, très pro. Je dois rajouter que mon interlocutrice au téléphone, qui gère le dossier a été super, elle m'a échelonné mon règlement. Merci encore pour votre écoute et bienveillance."

"Service client compréhensif et réactif. Merci en particulier à Emilienne de m'avoir aidé à avancer sur mon dossier, sa gentillesse et son attitude positive sont bien appréciables."

"Je les ai eu plusieurs fois au téléphone. Chaque fois une interlocutrice différente. Et chaque fois elles sont toutes désagréables. Elles ne t'écoutent pas, te coupent la parole quand on essaie d'expliquer quelque chose, répondent très sèchement. Au début je me disais c'est peut-être moi qui m'exprime mal mais en fait j'ai même pas le temps de m'exprimer tellement on me coupe la parole. Si je pouvais changer j'irais ailleurs."

"Petit coup de fil pour un renseignement d'ordre général et super c'est Emilienne qui me répond, je venais de lire les commentaires, et je me disais, tient ce serait bien si Emilienne me répondait et Emilienne m'a répondu!! merci à cette gentille personne, on devait être soeurs dans une autre vie!!!!!! la gentillesse devrait être contagieuse le monde se porterait mieux ... belle journée et bonne fêtes de fin d'année Emilienne ....."

"Service client inexistant que ce soit par téléphone ou par e-mail. Merci à Emilienne de m'avoir aidé à avancer sur mon dossier, sa gentillesse et son attitude positive ont contribué à rendre chaque interaction agréable."

"Si seulement toutes les chargées clientèle seraient aussi efficace et gentille comme Emilienne de chez Cmeau, nous serions rassurés d’avoir des personnes aussi compétentes dans leurs domaine. Un grand merci à Emilienne pour son professionnalisme et surtout de m’avoir souhaitez un joyeux anniversaire 😂 voilà comment rendre une facture agréable à payer . Merci beaucoup !"

"Je remercie vraiment Emiliene pour son aide. Une première fois au mois d'août et aujourd'hui, j'ai eu une autre personne deux fois entre temps et je n'ai pas réussi à créer mon compte avec ces renseignements envoyés par mail. En 5 minutes Emiliene l'a réglé. Merci"

"Après quelques longueurs et péripéties, j ai eu la chance de tomber en communication avec Émilienne. Accueillante, à l écoute, et TRÈS efficace elle a résolu la situation là où d autres mettaient en attente. Cela fait plaisir d avoir ce type de professionnel en interlocuteur ! Merci à elle"

"Un peu décontenancé et agacé lors de ma première prise de contact avec la C’meau. J’ai néanmoins par la suite pu échanger avec Mme. Sandrine B… qui, fut dans le suivi du dossier, dans l’écoute et/ou l’adaptabilité, d’une efficacité à l’opposé de mon premier appel. Merci Mme pour votre sens client, votre rigueur et bonne humeur. Cdt"

"A chaque probleme que je rencontre je ne peux compter que sur Emilienne!! Je mets les 5etoiles pour elle uniquement! Vous pouvez envoyer des mails, parler à tous les conseillers possibles il n'y aura une résolution....la seule qui prends vraiment le temps de Comprendre, Traiter et Faire le suivi d'un probleme d'eau ou d'une fuite c'est Emilienne!!! Je la remercie grandement pour son travail et sa compréhension+++++"

"Les personnes chargées des relevés sont des incompétents notoires et ça fait bien des années que ça dure. Heureusement quand on appelle au téléphone, on est bien reçu et le problème traité rapidement. Merci Emilienne ! vous m'évitez d'être facturé pour deux fois plus d'eau que je n'en ais réèllement consommé !"

"J’ai contacté CM EAU ce matin, pas d’attente pour avoir une personne au téléphone. Émilienne m’a prise en charge, elle m’a tout bien expliqué, en 10 minutes à peine toutes les démarches on été réalisé. Si vous tombez sur cette personne vous êtes sûr que tout se passera bien. Encore merci pour tout madame ainsi que pour toutes vos explications."