Aqualter

"Voleurs, je n'ai jamais signé de contrat avec eux et ils essaient de m'envoyer des factures..."

"Je suis allé au siege a Chartres car je navais plus d eau j habite a LA LOUPE dans le 28 Mme GABILLY a laccueil du siege a Chartres a été tres efficace . elle a tout de suite appeler le responsable de secteur. Elle a été tres accueillante souriante et agréable."

"Fuite avant compteur signalée le 31 juillet fin de matinée, intervention même jour à 14 h30, le 1er août au matin après creusement, changement du tuyau d'arrivée, de la bouche à clé et du robinet d'arrivée, évacuation des terres et mise en sécurité, ,le 8 août rebouchage de la zone de travaux. Bilan très satisfaisant de la prestation d'aqualter autant pour la prise en charge que pour le suivi et l'exécution des travaux"

"Au lieu de régler mon problème (dont ils ont la responsabilité), on essaye de me faire souscrire à une assurance en me faisant croire qu'elle est gratuite et en mentant sur son origine. On m'a raccroché deux fois au nez et il faut fournir des données personnelles (utiles seulement pour les revendre) afin d'avoir des informations pourtant indispensables."

"Bien que les avis soient majoritairement négatifs, je tiens à souligner ma très bonne expérience avec M. Lesage ainsi que la personne en charge du traitement administratif de mon dossier en Seine-et-Marne. J’ai obtenu un rendez-vous en moins de 48h, et surtout, une réponse le jour même concernant mon compteur d’eau. L’échange a été efficace, professionnel et courtois, ce qui mérite d’être reconnu. Tout s’est très bien passé pour moi. Merci pour votre réactivité !"

"Très bien. Intervention rapide et efficace. Technicien très agréable et qui cherche des solutions pour ne pas impacter tout le quartier."

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. En relation avec eux depuis 2 ans pour une nouvelle construction, quelque soit l'étape du projet et l'interlocuteur,le service est nul. Il faut contrôler tout ce qu'ils font,les relancer, leur faire corriger quelquechose. Bref, aucune sérénité côté usager, sans parler de la perte de temps considerable...Mais ils ont le monopole sur la commune, donc voilà..."

"très bon travail"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. L'amabilité n'est apparemment pas une obligation dans cette entreprise. Ça promet. J'appelle. Pas un bonjour, pas une indication d'entreprise j'ai dû demander de moi-meme si j'étais bien chez Aqualter Bah oui, bah pardon ce n'est pas une évidence. J'explique mon problème, en lisant le courrier reçu auparavant, et on me traite de menteuse, parce que non ce n'est pas écrit ça. Pas d'informations précises, un agacement évident, une porte aurait été plus aimable que ça. Si ça vous ennuie de travailler, vous pouvez toujours faire un tour chez France Travail. Une société comme celle ci ne devrait pas exister. Relation client nullissime. Honteux. À fuir absolument"

"C'est comptabilité incompétent, on leur demande de nous appelé à 13h30 il appel à 15h. Comprennent rien a ce que leur explique. Personne désagréable et hautaine."

"Entreprise condamnée pour pollution de cours d'eau et mauvaise gestion de station d'épuration par le tribunal de Montpellier en septembre 2024."

"Et maintenant on doit faire quoi?"

"Service commercial déplorable, deux mois d'appel répété pour obtenir un contrat , aucun professionalisme, et personnel très désagréable"

"Emilienne elle est sacome 👍👍👍✋✋✋"

"a éviter si vous pouvez"

"Technicien râleur, désagréable, dédaigneux, incompétent, obligé de faire appel à un collègue pour changer un compteur, c'est quand même la base. Bravo à notre municipalité d'avoir changé de fournisseur, ça n'augure rien de bien."

"Du grand n'importe quoi cette société on leur envoie des e-mails et ils ne répondent pas"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins. SAV tout bonnement pathétique. Ils envoient des factures définitives en juillet, puis une nouvelle en août en disant qu'ils se sont trompés, mais que c'est à l'utilisateur final d'en assumer les conséquences et de payer le surplus, c'est incroyable."

"Bien qu'Aqualter ne nous fourni plus en eau depuis juillet 2022 (42170 st Just st Rambert) les consommateurs reçoivent encore des reliquats de facture au mois d'octobre sans justificatifs alors que la facture de clôture a déjà été émise en 07/22. Comment est ce possible???"

"Une société de branquignol, service clientèle parle très mal, se prennent pour des boss sauf qu'ils sont amateurs, surtout que notre commune signe avec aqualter et c'est la CMeau qui intervient, ça pue la magouille avec Chartres métropole. Société à éviter."

"J'ai mis une étoile pour pouvoir laisser un avis... service clients pas aimable du tt ont a l'impression de s'adresser a des huissiers de justice !! J'espère que vous serez racheté et tous licenciés."

"Des voleurs ils savent même pas si vous êtes reliés à l'assainissement public ou sur fosse individuelle Ils vous taxent et ne peuvent pas résoudre les problèmes mais pour vous relancer là ils sont présents Des pourris!!!!"

"Bonjour à tous, Je vois que les commentaires négatifs à propos d'Aqualter sont légions... Et je vais continuer : service client inexistant, aucune réponse aux mails et appels téléphoniques, facturation très opaques, contrat toujours pas reçu (depuis maintenant plus d'un an), défaut d'information sur les factures,... et je ne parle pas des problèmes sur le réseau d'eau depuis qu'ils en ont repris la gestion (baisse de pression, coups de béliers,....) Société à éviter autant que faire ce peut, j'espère que les mairies se rendront compte rapidement des préjudices subit par les administrés lorsque le contrat d'eau est attribué à Aqualter."

"Une très mauvaise expérience!!! A éviter ce prestataire si possible !!! J’ai appelé pour prendre un rdv de relevé de compteur . On m’a fixé le rdv pour lequel je me suis absenté pendant 2 heures et demi du travail mais le technicien n’est jamais venu!! Même pas un coup de fil pour prévenir !!! Je me suis fait AGRESSE au téléphone par “ la responsable “ car j’ai osé de rappeler le 31 décembre pour reprendre un rdv. Il faudrait peut être revoir les compétences et capacités de travail de certaines employées."

"Une société en position de monopole qui n'en a rien à faire de la relation client. Un service contentieux qui saura donner vos coordonnées téléphoniques aux huissiers mais pas d'en faire usage et vous facturera des frais indécents de relance sans se demander pourquoi les accusés de réception n'arrivent pas, tout comme les factures... (mauvaise adresse). Si c'était un fournisseur d'électricité cette société n'existerait déjà plus."

"En 8 mois, déjà 4 jours sans eau , aucune information de la part Aqualter, ni sur le site ,ni nulle part d'ailleurs...et les usagers restent sans aucune possibilité de se laver, laver leurs nourissons, faire la vaisselle, des lessives ,le ménage...vraiment pas serieux."

"Service médiocre plus de 3 ans pour un changement de nom sur un contrat !!! Paye tes frais de relance et ferme là ! Bravo les gars."

"Le service client laisse à désiré beaucoup beaucoup de attentes et prix élevés mais malheureusement on a pas le choix puisque c'est les mairie qui choisis"

"Entreprise très sérieuse"