AGUR

"Situation réglé en quelques minutes par téléphone. Accueil courtois et agréable. Facile de les contacter. Il existe encore des entreprises avec un contact humain ! De nos jours ça se fait rare. Merci a eux"

"Merci à Élodie pour son accueil, sa compréhension et son efficacité. Mon problème a été résolu immédiatement grâce a son appui, ses conseils. Bravo pour ce professionnalisme."

"bravo a Lydia qui a été d'une écoute et d'une compréhension vraiment au top professionnalisme et réactivité merci beaucoup bonne journée"

"Ai eu hier (26 aout) au téléphone MAGALIE pour debrouiller un probleme dans mon dossier AGUR : efficace , et d'une grande gentillesse , Bravo et Merçi !"

"Très satisfaite du service rendu suite à mon emménagement un peu compliqué (compteur d'eau installé dans le garage du voisin) un grand merci à Nelly qui a procédé à l'ouverture de mon compteur et m'a évité une coupure d'eau - efficace - explications claires et précises - à l'écoute du client"

"Je n'ai eu que des personnes à l'écoute et compétentes. Vraiment c'est rare et c'est parce que la qualité du travail est meilleure en province par rapport à la région parisienne je le constate chaque jour."

"Suite à un imbroglio sur mon contrat du aux mauvaises informations transmises par le syndic de mon immeuble, Magalie a traité mon dossier avec compréhension, efficacité et gentillesse. Merci à elle."

"J ai contacté le service client pour une question sur la facturation J ai été très bien acceuilli et renseigné J ai obtenu rapidement mes réponses et on a pu réunir mes 2 contrats sur une seule adresse mail !!!"

"Un grand merci à Sandrine pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité pour créer un compte internet. Heureusement que des humains continuent d'exister pour pallier à une sur-informatisation qui laisse de plus en plus de côté des personnes âgées ou démunies."

"Un immense Bravo à Magalie pour sa gentillesse et sa perspicacité alliant une efficacité redoutable dans son aide, par son écoute attentive , lors de mon appel pour renseignements ce jour 29 juillet 2025.. tout bon!"

"Merci à mon interlocutrice qui à très bien géré mon souci avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie."

"Bjr ça fait plaisir de d'avoir un échange téléphonique agréable Merci à Sandrine d'avoir échangé avec moi 🫠"

"Vendredi j ai eu Jessica et aujourd hui Nelly, et bien elles sont supers charmantes, polie, vous écoutent et vous expliquent Chapeau,"

"Une honte partir a l’étranger pendant plusieurs mois et changement de banque qui a fait le nécessaire pour les prélèvements je me retrouve en recouvrement avec des frais phénoménaux une honte"

"Toujours un plaisir d’être très bien reçu au téléphone ! Je remercie mon conseiller Benjamin d’avoir traité ma demande rapidement et efficacement. Quand les choses sont bien faites il faut aussi le souligner !"

"Les personnes à l'accueil sont très accueillantes, aimables et serviables, elles renseignent très bien et font le maximum pour vous aider. Merci à elles !"

"Entreprise locale à taille humaine, à la pointe dans son domaine qu’est la gestion de l’eau. Des équipes passionnées et investies. Un modèle de savoir faire et d’innovation !"

"Attente au standard téléphonique insupportable. Devis reçu 3 mois après la demande… manque de professionnalisme incompréhensible."

"Ayant résilié notre contrat par téléphone on nous a certifié que nous n aurions pas de frais de clôture...à réception nous avons pourtant bien été facturés de plus de 41 euros de frais...ou comment se faire de l'argent facilement sur le dos des usagers, pour un compteur non fermé et pour un relevé que nous avons fait nous mêmes..."

"Le service en ligne ne fonctionne pas. Obligé d’appeler pour qu’on m’envoie mes factures par mail. Concernant la résiliation et donc le reste à payer c’est tout un sketch. Il est mentionné que l’on peut régler en plusieurs fois en envoyant un mail au service clientèle ou en téléphonant. J’ai effectué les deux. Je n’ai jamais eu de retour par mail par contre par courrier oui avec une mise en demeure. Au téléphone la dame me dit que je n’ai pas joins mon rib dans le mail. Alors pourquoi ne pas simplement répondre à mon mail pour cette inattention de ma part?! Super désagréable au téléphone. Me dit que je peux toujours rêver pour payer en 6 fois alors que rien n’a été dit en amont sur le nombre de mensualités possible. Il y a une certaine façon de parler aux gens me semble t’il. De plus j’ai dû envoyer au moins 3 mails au service client qui ne m’a jamais répondu ! Il faudrait revoir votre côté humaine et votre honnêteté… également régler votre problème de service en ligne et de service clientèle."

"Entreprise très sérieuse, service clientèle au point et adaptée à ses abonnés. Je recommande."

"AGUR est une société très professionnelle et compétente."

"Je confirme, ce sont des truands. 3 mois que j’ai résiliée mon contrat et toujours pas de remboursement du mon trop payé. TOTALEMENT INADMISSIBLE."

"CE SONT DES TRUANTS .JE LEUR AI ENVOYE DES CHEQUES POUR ECHELONNER UN GROSSE FACTURE ET EUX ON PREFERER DE TOUS ENCAISSER .....TRUANT!!!!!!"

"Depuis 10 ans que j ' habite ma maison a Saintes j ' ai eu quelques soucis et je suis très satisfaite d ' Agur car a chaque problème ( très très peu ) mais l ' intervention a été quasi immédiate. Avec le sourire et les explications, Je trouve ça très rare aujourd'hui pour des ( sociétés ) comme Agur. Merci a vous je pars vers d ' autres horizons et j ' espère que j ' aurais là bas les mêmes appréciations. Merci a vous tous, bonne continuation. M.BOISNARD"

" Je suis célèbre😂 "