AGUR

"bon accueil et prise en charge du problème rapide, satisfait Didier"

"Réponse rapide au téléphone, accède immédiatement à ma demande."

"Je ne sais pas ce qui ne va pas avec cette compagnie d'eau AGUR. AGUR était très efficace il y a quelques années. Maintenant, ils ne le sont plus. AGUR sous-estime votre consommation d'eau et vous facture à ce tarif, mais l'eau excédentaire qui a été utilisée mais non facturée est alors facturée au nouveau tarif après le 1er janvier . J'essaie de leur expliquer cela, mais ils insistent sur le fait que ce n'est que lorsqu'il y a une différence de plus de 20 mètres cubes qu'ils émettront une nouvelle facture, cela semble une pratique déloyale. Je leur envoie des messages avec mes relevés de compteurs d'eau corrects, ils accusent réception de mes messages mais ils les ignorent. Ils envoient ensuite des mois plus tard une facture très sous-estimée. C'est dommage que nous ne puissions pas choisir qui fournit notre eau. Le prix du mètre cube d'eau augmente le 1er janvier de chaque année. J'ai relevé mon compteur d'eau le 13 janvier et la différence était de 13 mètres cubes, j'ai envoyé ce relevé à AGUR, il a été ignoré et une facture sous-estimée m'a été envoyée. Je n'aurais pas pu utiliser cette quantité d'eau en moins de 2 semaines, mais je suis facturé aux tarifs de 2023. Comment est-ce juste ? Personne ne me dit quels étaient les prix au mètre cube en 2022 ! Même problème en janvier 2024. J'ai envoyé mon relevé de compteur d'eau à AGUR fin décembre 2023. Ils disent que le relevé sera utilisé pour la prochaine facture, puis ils l'ignorent complètement et envoient une facture extrêmement sous estimée. Ce qui signifie que nous paierons plus que nécessaire sur notre prochaine facture en juin 2024. Je suis sûr qu'AGUR le fait exprès en leur faveur, car s'ils le font à tous leurs clients, combien d'argent supplémentaire gagnent-ils ?"