AGUR

"Réponse téléphonique rapide, opératrice arrangeante, professionnelle et sympathique"

"Je me suis rendu au service des eaux AGUR de Confolens pour un renseignement concernant mon compteur. J’ai été très bien accueilli et conseillé par l’employée, qui a répondu clairement à mes questions. Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité."

"Echange téléphonique vendredi matin avec Christelle la conseillère pour des renseignements sur mon contrat. Personne très agréable et compétente qui a répondu à toutes mes questions. Un service de proximité qui est très appréciable."

"Lundi 6 octobre au matin, j'ai été reçue par une personne très professionnelle et sympathique. Ses réponses ont été précieuses. Un service de proximité très appréciable. Merci beaucoup"

"Très bon accueil téléphonique avec une personne fort aimable. J'avais un problème de facturation et des éclaircissements ont été faits par mon interlocutrice qui était arrangeante."

"J'avais signalé fin été 2024 par téléphone que le robinet à côté du compteur n'est plus fonctionnel. On m'a dit que qqn viendrait le réparer ou changer. Toujours vu personne"

" Ne répondez jamais aux e-mails "

"Incapable de passer un appel, d'envoyer un SMS ou un mail pour prévenir d'un restant dû sur un contrat. Procédure à mettre au goût du jour d'urgence."

"Le service de la société Agur est déplorable. Cela fait la deuxième année que je dois expliquer que mon compteur est accessible 365 jours par an et le numéro donné me renvoie les horaires d’ouverture Mais se garde de les respecter."