Agence Veolia Eau

"Je viens tout juste de sortir j'ai eu affaire à une dame blonde fort peu aimable qui au lieu de me dire bonjour m'a juste dit c'est fermé, m'a fait voir la porte. Il y a des façons de parler aux gens. Donc ce serait bien quand même d'avoir un peu de respect pour les gens qui viennent. C'est fermé c'est d'accord j'insiste pas mais bonjour Madame nous sommes fermés désolée vous pouvez revenir aux heures d'ouverture ce serait quand même bien plus sympathique que dehors c'est fermé. De plus il faut faire attention aux salariés de Veolia afin que les choses se passent bien parce que c'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette dame et qu' elle nous promet d'avoir agi sur le dossier et qu'au final elle n'a rien fait obligé d'y retourner et voir une de ses collègues une jeune femme brune beaucoup plus compétente et sympathique ! Si cette dame ne veut pas travailler dans l'accueil libre a elle, il y a d'autres personnes derrière qui cherche un emploi et qui seront sûrement plus apte. À bon entendeur."

"Passe des heures au téléphone personne ne répond 😡"

"La secrétaire qui m'a reçu et très aimable et m'a apporté une solution à mon problème."

"Cliente depuis des années, jamais reçu le contrat en papier, pas de numéro de client, aucune facture, ce mois-ci 2 prélèvements, pratiquement 100€ de parti et je ne sais pas pourquoi, le mois dernier pas de prélèvement, impossible de contacter les service client sur le site ou par téléphone. Énormément déçue."

"Comment dire... C'est intolérable !!!! J'ai un souci avec le télé relevé de mon compteur d'eau depuis janvier dernier. Après plusieurs relances, j'obtiens enfin un RDV avec un technicien ce jour entre 8h et 10h. Il est 11h50 et toujours personne !!! Je contacte le service Veolia qui ne sert strictement à rien à part me dire je vais relancer le service. Et bien entendu ils ne comprennent pas que je suis resté bloqué chez moi pendant ce temps-là."

"Plus d'une heure que j'essaie de joindre le service d'urgence en raison d'une coupure d'eau! Personne ne répond!!! Une honte!!!"

"Agence avec un bon accueil"

"2 mois d'attente pour 1 devis que je n'ai toujours pas pour le raccordement d'un terrain à bâtir. Le numéro de suivi en ma possession (envoyé par leur adresse mail) ne correspond à rien chez eux, pas de traces de mes demandes et rendez-vous effectué avec un technicien sur place. La personne au téléphone me dit qu'il faut se déplacer en agence (fermée le samedi bien évidemment, donc pas de possibilité pour moi de me déplacer en semaine, à 50kms de mon lieu de travail), qu'elle n'a pas le numéro de l'agence en question à me donner Service déplorable, et comme nous n'avons pas le choix que de passer par eux c'est compliqué !"

"Le service client est inexistant chez Veolia, une chance pour votre groupe qu'il n'est pour le moment pas possible de changer de fournisseur. J'ai fait une réclamation le 15/04, je reçois aujourd'hui le 20/04 une enquête satisfaction. Entre temps je n'ai eu aucun appel par un seul retour du service client ! SAV Client nul / inexistant ! Bien sûr après ce message déposé je vais recevoir un appel, sachez que je ne changerais pas d'avis."

"hallucinant: après 20 minutes d'attente, s'entendre répondre qu'ils sont dans l'incapacité de retrouver des informations pour un bien pour lequel ils ont effectué un diagnostic d'assainissement malgré la communication de l'adresse et du numéro de dossier...ah si, il faut communiquer un numéro de téléphone qui figure sur les factures...mais bien sur, très simple à trouver lorsque l'on gère une succession !!"

"Service d'eau déplorable il sont venus nous mettre une pastille interdisant le passage de l'eau, acte illégal,en ne nous signalant pas leur passage afin de pouvoir corriger notre erreur. 3 jour sans eau et le service client qui n'est pas la hauteur."

"45 min attente au téléphone pour à la fin vous dire que les bureau sont fermé . Pire que la poste ...."