Agence SAUR

"Comme les autres avis, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, l’eau est extrêmement chère. Des factures de 300€ 2 fois par an alors que je vis seule, ce n’est pas normal, des factures d’eau exorbitantes depuis que je suis en Mayenne. De plus, je me rends à la poste pour régler en liquide comme c’est précisé au dos de la facture et à la poste, on me dit : la SAUR n’accepte pas en liquide les factures de plus de 200€ 😂, donc vous ne pouvez pas la régler en liquide ! Donc la facture sera réglée….quand je me serais décidée à la régler 👍"

"Si je pouvais mettre zéro je l'aurai fait. Reçu courrier pour payer 294euro on a bon les appeler ou leur envoyer des mail mais aucune réponse et il ose nous faire payer en plus les frais de dossier il abuse énormément. Maintenant nous voilé en remises en demeure."

"Si je pouvais mettre zéro je le ferai Impossible de les joindre et ça fait plusieurs jours que j'essaie. Jours après jours j'entends que toutes les lignes sont occupées, j'ai déménagé, j'ai besoin de résilier le contrat, je l'ai fait sur leur application qui manifestement ne fonctionne pas non plus, donc besoin de joindre un conseiller . C'est vraiment parce que je n'avais pas le choix de prendre se fournisseur si j'avais pu je serai aller ailleurs, insupportable..."

"Ne répondent ni aux e_mails, courriers, recommandés, ils ne traitent pas les dossiers dans les temps ce qui à engendré pour mois de frais supplémentaires, par contre pour une somme modique 62 euros dont ils ont perdu la trace eh oui, ils ce permettent de faire harceler les clients par une société de recouvrement, une rare incompétence"

"IMPOSSIBLE de les joindre, attente 30 minutes pour finalement raccrocher sans raisons. Ils lisent nos mails (apparemment ^^) mais on pense qu'ils ne les lisent pas car malgré les relances ils ne répondent pas... des mois interminables d'attente"

"Nous venons d'emménager dans notre petite maison de vacances près de Brécé. La dame de Saur à Gorron était adorable et très patiente avec nous (notre français étant un peu en cours de perfectionnement). Elle nous a dépannés en 10 minutes. Merci beaucoup."

"Pour pouvoir les joindres, il faut appeler à 8h00 pétente 😂. Et attendez un peu avant de raccrocher ! Il y deux répondeurs , donc si le premier vous dit qu'il faut rappeler ultérieurement. Le deuxième peut vous mettre en attente, une attente interminable 😅 et méfiance, la facture de l'eau est différente de l'assainissement, je me suis faite avoir, donc la c'est la communauté de commune 😉"

" Une dame très polie et serviable y travaille "

" Nous avions une facture d'électricité à payer à Saur et nous ne pouvions pas téléphoner car nous ne parlons pas beaucoup français. La dame du bureau de Saur a été extrêmement serviable et très patiente car nous utilisions une application de traduction et lui demandions de répéter pour que nous puissions traduire. Elle a pu nous aider à payer notre facture rapidement et à trier nos paiements à l'avenir. "

"Impossible de contacter une personne. La ligne a du être résiliée...Sur Internet, il faut créer son compte avec une référence à 10 chiffres issue de la facture. Comment faire, jamais eu de facture car nouveau client....Nul"